长沙乐尚城佰富联张万福珠宝被指打着以旧换新名义套路老人

不少商家打着以旧换新的名义，吸引客户把旧款足金饰品置换成款式新颖但重量大幅打折的一口价金饰品，更有甚者在消费者不知情的情况下，将足金材质置换成硬金材质。网友张女士在黑猫投诉湖南站反映称，长沙雨花区乐尚城佰富联一楼张万福珠宝打着以旧换新的名义套路其六旬母亲。张女士介绍，自己妈妈手上有重7.55克黄金，黄金包含（戒指一枚、耳环一只、吊坠一个）和9.65克铂金项链一条，去年8月25日，其妈妈路过长沙雨花区乐尚城佰富联一楼张万福珠宝时，被店员诱导参与张万福珠宝举办的以旧换新活动，声称黄金可以保值增值，具有投资价值，面对洗脑式推销，张女士的母亲晕乎乎答应了。她将7.55克黄金和9.65克铂金项链交给店员，经过了以旧换新，补了9588元的差价后，得到了一只新的标价为17988元黄金手镯。该店店员还承诺此手镯永远价值17988元，可随时换购此店铺同等价值黄金。购买过程中张女士的母亲询问店员可以称重吗？店员称现在都是按吊牌价‘一口价’销售的，不称重，紧接着，店员继续称，吊牌价比称重价黄金好，买了之后永远不会因为金价下调而贬值，永远值那么多钱。随时可以过来换新款，但未告知换款需支付20%手工费。

半年后，张女士的母亲发现手镯凹陷严重，己变形，随即，她前往该店想换购一只不容易变形的手镯，店员却再次推荐一款定价为28988元的手镯，需要加价11000元，张女士的母亲觉得太贵，当即要求对手镯进行称重被拒。今年8月27日，张女士的母亲在家人的陪同下再次来到店面要求称重时，才得知自己购入的黄金手镯重量只有14.96克，当即要求换同等金额且以克数定价的计价黄金饰品，商家却告知，张女士母亲买的是一口价黄金饰品，只能换购同等价位一口价黄金饰品。但是，一口价黄金饰品一件比一件价格高，且折旧费20%，克数越换越少，张女士母亲多次与该店铺协商想换计价黄金饰品无果后，投诉到黑猫湖南站请求帮助。如果当时明确告知我母亲不能置换回克重足金金饰，我母亲肯定不会交易的。张女士称，长沙雨花区乐尚城佰富联一楼张万福珠宝打着以旧换新的名义套路老人，强烈要求换回与市场价为标准等价的黄金。

湖南消费维权联盟工作人员多次拨打@张万福珠宝官方客服电话均无人接听。

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