威海营商行丨经开区为老年人提供暖心定制服务

近年来，威海经开区科技创新局以提升老年人服务质量为目标，推出一系列为老年人定制的有温度的服务举措，推进社会保险经办领域适老化服务深度发展。

经开区科技创新局将退休预审核退休待遇核定个人账户信息维护退休多缴退费城乡居民养老关系转入等业务打包，由养老保险、征缴等科室内部流转办理，各环节办结情况在内部进行反馈。老年人从提交退休预审核资料到拿到养老金，全程实现最多跑一次。同时，根据信息系统记录情况，经开区科技创新局筛选出预计今年到龄人员名单，推送至参保单位，实行到龄提醒服务。凡是当年有退休人员的单位，可将本单位全年内到龄的人员一次性提交退休申报资料，一个单位一年只需办理一次此项业务，极大提高了办事效率。

依托大数据平台代替传统意义上的社保待遇资格全员认证服务，通过对待遇领取人员全方位行为轨迹分析，动态判断社保待遇领取资格，实现数据多跑腿、老年人少跑腿的资格认证新模式。

今年以来，经开区大数据系统的认证率达到98%以上，其中通过高铁民航信息比对、医院联网报销等方式静默认证2.7万人次，为老年人提供不申报、不跑腿、不见面的主动服务，彻底解决了老年人资格认证操作难题，为不会使用智能手机、子女未在身边的老年人解决了后顾之忧。为提高各服务站点工作人员的服务水平，经开区科技创新局定期召开关于养老保险政策、业务办理、威海人社App操作等内容的培训会议，并建立实时业务对接模式，使家门口的服务保质保量。

围绕营商环境工作要求，结合老年人最关心的问题，经开区科技创新局制作7期养老保险小课堂视频，用老年人能看懂的动画和能听懂的语言，讲解了养老金发放、退休认证、独生子女补助金等问题，观看量近7000人次。

经开区科技创新局专门为老年人开设服务窗口，实行一窗式受理和解答，为老年人提供从取号、引导、答疑、受理到办理的全过程暖心服务。同时，构建一站式配套设施，在业务办理前提供轮椅拐杖和老年人爱心专座，在业务办理时提供老花镜和放大镜，在业务办结前准备医药应急箱和雨伞等服务设施，为前来办事的老年人提供周到、贴心的服务。

在推广使用社保卡发放养老金的过程中，经开区科技创新局工作人员积极宣传社保卡领取途径，制作详细的申领流程图。对于年龄偏大、异地居住未领取社保卡的老年人，经开区科技创新局仍保留原发放途径，继续按月支付养老金，实现逐步过渡，不做一刀切硬性要求。（Hi威海客户端记者 杨慧 通讯员 于钦宇）