国网醴陵供电公司推广村电共治关怀版,为留守老人提供贴心服务

时间：2022-10-01 11:54 来源： 作者：小佳人浏览

界面清楚、操作简单，我想要办什么用电事情，只要留个言，方便快捷多了……醴陵沩山村的陈群老人使用村电共治公众号关怀版后发出欣慰的感叹。

家住沩山镇沩山村的陈群老人，因子女常年不在身边，大小事情全靠左右邻里帮忙。但是，当遇到线路老旧、开关插座损坏等用电困难情况时，特别是天气炎热时，家中用电问题给老人生活带来诸多不便，而邻居们也是有心无力。在得知情况后，村委会电力联络员为老人在手机上关注绑定了村电共治微信公众号。当老人家有任何用电需求，只要轻轻一点村电共治关怀版，发个语音留言或拨打便民电话，供电公司就会第一时间收悉，并迅速安排属地工作人员上门服务。这是该公司持续开展村电共治、便民服务工程，将我为群众办实事落实落地，提升客户获得电力幸福感的一个缩影。

近期，针对留守老人、残障人士等特殊群体，国网株洲供电公司推出了村电共治微信公众号关怀版，减少了部分功能模块，优化办电、缴费、报修等常用功能，以便于生活不便的特殊群体使用。为了使老年群体客户体验到村电共治公众号关怀版的贴心服务，醴陵供电公司与乡镇政府共同发起敲门行动，送关怀，安排村社电力联络员与属地台区经理对辖区内的留守老人和老年活动场所开展现场走访，手把手教老人关注村电共治微信公众号，介绍关怀版功能。如果家中出现用电故障，点击‘我要报修’界面，可以语音输入内容，不需要打字，或者您还可以点击‘拨打便民电话’，有用电难题，随叫随到。

醴陵供电公司正在积极与政府合作，充分利用村电共治、便民服务平台，借助村委会和社区的力量，不断扩大村电共治微信公众号的推广力度，并将村电共治纳入智慧株洲-诸事达APP办理模块。目前，村电共治便民服务平台已全面覆盖了271个村组和社区，涉及电力用户40多万户，而村电共治公众号更是方便了客户的用电需求和业务办理。特别是针对老弱病残等特殊群体，政企联动安排专员对全市特殊群体提供上门服务，推广村电共治微信公众号关怀版，方便其足不出户就可享受优质的供电服务。

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