上海重启,老年人扫码生活遭遇哪些不便?我们跟着10位老人现场体验,发现…
时间：2022-10-01 11:58 来源： 作者：小通 人浏览
近日，
一位老人因不会扫码
而不得不放弃乘坐公交车的视频，
引发全网热议。
随着上海进入新常态，
银发一族
面对处处要扫码的数字生活，
去商场购物是否方便？
去医院配药是否顺利？
在公园散步是否便捷？
去银行取钱是否省心？
连日来，
记者跟随10位新民晚报市民观察员，
前往各个公共场所，
体验最真实的
便捷度和友好度。
他们当中，
最年长的82岁，
最年轻的67岁，
平均年龄74.5岁。
老人们的感受，实实在在；
老人们的需求，值得关注。
01
商场
读身份证有点卡
便捷度：★★★
友好度：★★★☆
观察员：罗惠康（82岁）
时间：6月6日下午1时40分
地点：南京西路梅陇镇伊势丹商场
体验：记者跟随罗惠康来到梅陇镇伊势丹商场，门厅处的显眼位置放着一架数字哨兵健康核验一体机，在一名工作人员的引导下，顾客扫码验证后进入商场。
我今年80多岁了，智能手机用不来，怎么办？罗惠康向工作人员发出求助。对方指着数字哨兵回复：老先生，你只要拿着自己的身份证，让这个机器验证一下，绿码显示通过也是可以进的。
罗惠康随即掏出身份证放在机器上对准摄像头验证，可是读取了半天没有反应，经过反复尝试，依旧显示等待验证。此时后续排队进场人员陆续增多。无奈之下，工作人员挥手放行，让老人直接进场了。罗惠康表示，商场提供的多种验证方式对老年人来说还是比较方便的，但设备的日常调试有待加强，确保它的正常运转。验不出就放行，‘数字哨兵’岂不是成了摆设？
市民观察员在梅龙镇伊势丹门口尝试读取身份证入场新民晚报记者陆常青摄
观察员：柴杭飞（73岁）
时间：6月6日下午2时
地点：南京西路中信泰富广场
体验：和梅陇镇伊势丹商场一样，在进入商场的门厅内放着一架数字哨兵，一名工作人员正引导顾客扫码验证。在得知柴杭飞年纪偏大不会使用手机扫码后，工作人员请他出示身份证读取验证，但是出现了和伊势丹商场同样的机器卡顿现象。此时，工作人员一边安抚老人耐心等候，一边通过对讲机呼叫技术人员赶来现场查看。
经过一番调试后，工作人员再次将柴杭飞的身份证放在了，绿码出现，通过验证，老人随即被引导进入商场。
市民观察员在中信泰富广场出示身份证读取验证新民晚报记者陆常青摄
观察员：陈玉兰（79岁）
时间：6月7日中午12时35分
地点：兴业太古汇商场
体验：陈玉兰头戴一顶草帽遮阳，脖子上系着一条名牌丝巾，打扮得山青水绿的她约了小姐妹，打算到兴业太古汇逛逛。记者首先跟随她来到兴业太古汇南门，一名站在门口的工作人员立即示意，需要扫描场所码，才能进商场。陈玉兰有些尴尬地说：我不会扫码，小辈帮我打印了一张离线码，可以吗？工作人员直接表示，这种情况，只能前往北门。
随后，记者跟随陈玉兰来到北门。这里的工作人员在仔细验看离线码后，让她进入了商场。此情此景，让陈玉兰不由得感叹：从南门走到北门，其实还是有点距离的。这么大的商场，如果能在每个出入口都配上工作人员，帮助引导老年人，就更好了！
兴业太古汇南门老年人即便展示离线码也无法进入新民晚报记者徐驰摄
兴业太古汇北门方有工作人员引导新民晚报记者徐驰摄
02
医院
医保卡也能验证
便捷度：★★★★☆
友好度：★★★★★
观察员：沈宝荣（81岁）
时间：6月6日下午2时20分
地点：西康路静安区中心医院
体验：沈宝荣今年已81岁，每周都要去医院看病配药。于是，记者陪着他来到了静安区中心医院。沿着排队栅栏前行，入口处有两名工作人员引导扫码验证，一旁还设置了咨询台。当沈宝荣看到验码机正有些不知所措时，工作人员立刻接过他手里的医保卡，滴的一声，绿码显现，可以通过。对此，沈宝荣连声叫好：医保卡也能验证通行，阿拉老年人看病勿愁了。
静安区中心医院入口处有工作人员引导，老年人可凭医保卡验证通行新民晚报记者陆常青摄
03
公园
掌上扫码通行快
便捷度：★★★★☆
友好度：★★★★★
观察员：黄吉人（81岁）
时间：6月6日下午2时40分
地点：西康路西康公园
体验：记者和黄吉人来到了西康路上的西康公园。在公园门口，两名保安不断提示游客要扫场所码。在得知老人没有智能手机后，保安表示通过身份证读取，也能进入。随后，一名保安耐心仔细地为老人讲述了如何验证的过程。在黄吉人拿出身份证后，保安主动帮他顺利读取验证，整个过程不到十秒。
西康公园门口，保安帮助老人读取身份证入园新民晚报记者陆常青摄
观察员：孙海男（71岁）
时间：6月7日下午1时20分
地点：人民公园
体验：孙海男最大的兴趣爱好就是每天与三五好友相约，到家门口的公园里散步锻炼。当他走到熟悉的人民公园五号口时，一摸口袋，却发现只带了一张身份证。我没有智能手机，可以进公园么？身份证带了么？给我们扫一下，一样可以进去的！保安拿出一个掌上扫码机，在识别孙海男的身份证后，顺利放行。人民公园做得挺好，对我们老年人很友好，点赞！孙海男高兴地说。
人民公园保安手持便携式扫码器方便老人新民晚报记者徐驰摄
人民公园5号门口新民晚报记者徐驰摄
04
餐饮
不扫码不能进店
便捷度：★★
友好度：★★
观察员：孙俊（74岁）
时间：6月7日下午2时15分
地点：南京西路445号功德林
体验：在功德林门口，贴着一张公告：无法堂食，只能外卖。而在一旁的外卖处，则张贴了一张二维码。我平时就喜欢到功德林买点素鸡、素鸭。孙俊说，出门前，他让小辈帮自己打印好了一张离线码。可是，功德林的工作人员却还是将他拦了下来：手机不扫码，不能进到店内。孙俊询问缘由，对方表示，这是公司的规定，他们也只是照章办事。沟通无果后，孙俊只能悻悻而回。
功德林外卖部不能让老年人持离线码进入新民晚报记者徐驰摄
05
银行
扫证几秒后进入
便捷度：★★★★☆
友好度：★★★★★
观察员：任琦（70岁）
时间：6月7日下午4时
地点：南京西路茂名北路工商银行营业厅
体验：由于不会使用网上银行，任琦一直要去银行营业厅取钱。她来到营业厅门口，面对要扫场所码的新规，没有智能手机的她只能求助，在工作人员耐心解释后，她掏出身份证读取验证，几秒钟后，就进入了营业厅。原本担心进不来，没想到还是非常方便的。
老人通过读取身份证顺利进入工行
06
地铁
持离线码就能乘
便捷度：★★★★☆
友好度：★★★★☆
观察员：徐佩兰（67岁）
时间：6月7日下午5时20分
地点：地铁9号线商城路站
体验：临近下班高峰，进出地铁站的人明显多了起来。徐佩兰和记者在地铁9号线商城路3号进站口看到，尽管在醒目位置张贴了一张场所码，同时还有一名身穿防护服的工作人员引导，但现场仍不时出现拥堵情况。
徐佩兰询问工作人员，老年人不太会使用手机扫码怎么办？工作人员示意，可以前往站台层寻求帮助。来到站台层安检口，一名工作人员耐心解答：您可以提前打印‘离线码’，出示之后，由我们核验人员扫码核验，就可以进站乘坐地铁了。
9号线商城路门口排队扫码人群较多
07
小区
拿快递老人辛苦
便捷度：★★★
友好度：★★☆
观察员：李慧（67岁）
时间：6月7日傍晚6时
地点：云山路999弄小区
体验：李慧说，这两天快递依旧只能送到小区门口，因为没有志愿者再逐楼短驳，他们这些上了年纪的人，一次次往返奔波，实在是有点力不从心。记者看到，小区门口的丰巢快递柜旁，各类包裹堆积如山，排队取件的居民不在少数。李慧掏出手机，但却不知道该怎么操作才能取件。最终，在一位年轻人的帮助下，才通过输入取件码的方式，取到了物品。我腿脚还算方便，可身残体弱的老人又该怎么办？李慧建议，对于特殊老年群体，小区应当继续确保快递能送到楼下，不要老人们太辛苦。
小区快递点快递堆积如山，老年人取件遇困难
本文标签：养老金，养老服务，居家养老，养老保险，社保，
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