物业智慧居家社区养老服务发展中存在的问题分析〔物业智慧居家社区养老服务〕

物业智慧居家社区养老服务发展中存在的问题分析

物业智慧居家社区养老服务发展中存在的问题分析

智慧居家社区养老服务发展中存在的问题

物业管理行业的发展相对滞后,新形势下,物业管理行业创新意识不强,在服务品质上没有明显提升,高收入养老机构难以维持,居家社区养老需求旺盛,服务层次低,社区工作人员的工作效能低下,投诉处理缓慢,缺乏有效的投诉渠道,业主对物业服务的满意度低。智慧居家社区养老服务发展中存在的问题

一是智慧居家社区养老服务尚未完善,不能满足社区老年人的需求。智慧居家社区养老服务不仅包括社区服务,还包括文化教育、医疗卫生、家政服务、旅游服务等,加强社区居家养老服务体系建设还包括提供医疗卫生和物质文化服务,但缺乏老年人健康教育,对居民健康知识、心理健康和行为管理方面缺乏有效的支持和保障。二是对于智慧居家社区养老服务发展中的不足。不少地方政府在调研中发现,由于场地、资金、人员等方面的限制,社区居家智慧养老服务发展相对滞后。目前,制约社区居家养老服务发展的关键因素主要有资金、人才、信息、标准等方面的短板。对于智慧居家社区养老服务的发展,政府必须要加大对智慧居家社区养老服务的扶持力度。一是加大投入。政府购买居家社区养老服务的资金支持渠道,要拓宽渠道,创新服务形式,为社区居家智慧养老服务的发展提供资金保障。二是完善制度。建立政府购买居家社区养老服务制度,建立不同的购买主体、职责分工和绩效管理机制,明确各环节工作的内容、目标、工作程序、价格、结算、安全、监督等标准,加强各环节监管。

三是加强人才培养。加强与社区养老服务相关的专业化教育和培训,通过培训,使智慧养老服务人才具有广泛的社会地位和职业素养,使其具备居家养老服务的基本知识、技能、服务意识和行为规范。

四是加强组织实施。政府购买居家社区养老服务的建设,必须要统筹多方力量,动员社会各界积极参与,各相关部门根据职责分工明确任务,建立各司其职、各尽其责、齐抓共管的工作机制,使居家社区养老服务管理体制机制顺畅、工作体系完善。