智慧残联信息化服务平台,智慧残联信息化项目方案

信息化改革建设是我国残疾人联合会改革的重点任务之一，关系到残疾人事业的全局发展，是实现服务精准化、精细化的重要起点。各级残联要全面落实方案要求，统筹规划，加强组织保障，拓展互联网+残疾人服务，建设高效的服务网络，使决策更科学，管理更高效，服务更准确。

全国残联信息服务平台框架方案。

为贯彻落实《中国残疾人联合会改革方案》要求，全面推进残疾人事业信息化改革建设，为残疾人精准服务提供决策依据和技术支持，制定本方案。

一、建设目标。

建设全国残疾人联合会信息服务平台，推进大数据、人工智能、互联网、云计算等信息技术与残疾人服务的深度整合，建设智能残疾人联合会，为残疾人提供准确、精细、智能的服务，促进残疾人共享幸福生活。

二、建设原则。

（1）以人为本，服务创新。

坚持残疾人需求导向，促进信息技术在残疾人服务领域的创新应用，实现残疾人服务的多样性、多渠道、便利化，促进残疾人融入社会，分享经济社会发展成果。

（2）高效管理，科学决策。

加强信息共享，促进业务协调，推进残疾人业务管理模式，创新服务模式，不断提高残疾人事业管理标准化和科学决策水平。

(3)统筹兼顾，分步推进。

在中国残疾人联合会信息化建设的顶层设计框架下，协调、分类指导、特点、区域、步骤、各级残疾人联合会共同推进实施。

（4）公开透明，加强监督。

可查询、监督、评估、评估服务流程和结果，建立残疾人监督评价机制，提高服务质量和水平。

三、总体思路。

建设全国残疾人联合会信息服务平台，实现一源一源、一人一案、一网通、一证通行，为精准精细的残疾人服务提供决策依据和技术支持。

1.一数一源。即根据统一规划，规范残疾人信息采集和数据管理，构建统一标准、统一管理的残疾人大数据。

2.一人一案。即充分利用残疾人大数据，准确匹配残疾人需求和政策服务资源，为残疾人个性化服务计划的制定提供支持。

3.一网通办。即通过建设互联网+助残服务，为残疾人打造便捷高效的在线服务，实施残疾人服务最多跑一次。

4.一证通行。即推进残疾人证书技术支持体系建设，提高残疾人证书享受服务的便利性。

四、施工内容。

依托中国残疾人联合会官方网站，建立全国残疾人联合会信息服务平台，实施一源、一人一案、一网、四一项目，为各级残疾人联合会提供无障碍一站式服务门户，使残疾人、基层、部门。

(1)一数一源项目。

基于残疾人基础数据和动态更新数据，建立全国统一的残疾人大数据，规范数据的收集、管理和应用，为残疾人服务提供数据支持。

1.统一规划。根据残疾人职业发展规划，整合全国残疾人基础数据库，动态更新、职业统计和业务数据资源和需求，统筹规划残疾人数据资源建设。

2.交换和共享。搭建共享交换平台，建立数据资源共享交换机制，支持中国残联、省残联及相关部门的数据共享交换。

3.规范管理。制定残疾人数据标准，建设和完善国家残疾人基础数据库、行政区划数据库、组织机构数据库、员工数据库、空间地理数据库等基础信息资源和主要业务领域的信息资源，加强数据安全管理，促进残疾人数据资源的整合和应用。

(二)一人一案项目。

建立残疾人状况信息清单和政策资源清单，因地制宜，因人制宜，制定精准服务计划清单。

1.状态信息清单。利用残疾人大数据，为每个残疾人建立基本信息、需求信息、服务状况等信息清单。

2.政策资源清单。收集地方政策和服务资源，建立各级政策和服务资源清单，完善资源更新机制，促进残疾人基本公共服务的享受。

3.服务计划清单。基层残疾人联合会根据残疾人状况信息清单和政策资源清单，结合当地服务资源和服务能力，确定可提供的项目或转移服务，制定残疾人个性化服务计划。

(3)一网通办项目。

整合业务体系，协调服务资源，实施统一的用户认证管理，实现一次认证，全网，促进各级残疾人联合会、相关部门和社会组织的协同服务，建立线上线下相结合的互联网+残疾人援助服务模式。

1.规范服务。梳理规范网上服务事项，实施网上受理、网上处理、网上反馈、统一服务要素，细化服务指南，实时更新，动态调整，统一服务标准，推动残疾人基本公共服务全程在线。

2.优化这个过程。优化和简化残疾人在线申请、验收、需求评估、转移和服务流程，梳理在线处理事项的重用和共享材料，简化服务申请，缩短处理时限，降低残疾人成本，优化在线服务体验。

3.评估和监督。畅通互动渠道，开展满意度评价，建立健全在线残疾人服务效果评价反馈和监督机制，实现残疾人服务全过程监督。

金中杰佳通智慧残联专注智慧养老系统研发,提供专业的智能养老平台包括居家养老、民政养老、社区养老、机构养老、家庭医生、医养结合、智慧残联等智慧管理平台,智能养老设备合作对接。

　　文章来源：采编网络