交通运输部:推行适老化交通出行服务,近300城市上线一键叫车

交通运输部在24日举行的新闻发布会上表示，推行适老化交通出行服务作为今年的更贴近民生实事之一。交通运输部将通过进一步推动提升巡游出租汽车电召服务，完善网约车一键叫车、打造敬老爱老城市公共气电车服务线路等措施，不断增强老年人出行的获得感和幸福感。

交通运输部运输服务司副司长王绣春介绍，在各方的共同努力下，2021年交通运输部更贴近民生实事便利老年人打车出行的各项目标任务均已完成，主要开展以下几个方面的工作：

一是指导102个地级及以上城市开通95128约车服务电话。提升巡游出租汽车电召服务能力，鼓励网约车平台公司运力服务保障，部分网约车平台公司还同步开通了电话叫车服务。

二是指导各主要网约车平台公司在近300个城市上线一键叫车服务。在平台App首页采用大字体设置一键叫车功能入口，同时为老年人乘客提供快捷叫车、优先派单、线下现金支付等服务，累计为720余万老年人乘客提供服务2700余万单。

三是推动各地交通运输部门在社区、医院等老年人打车需求较高的场景设置暖心车站、扬召杆、一键叫车智慧屏等设备，方便老年人叫车打车；组建爱心车队、雷锋车队，打造爱心服务品牌，提供一对一结对子帮助服务。

2022年，交通运输部将在便利老年人打车出行的基础上，统筹考虑老年人打车、乘坐公交等出行需求，将推行适老化交通出行服务作为今年的更贴近民生实事。打车方面，重点是巩固2021年的工作成效，进一步推动提升巡游出租汽车电召服务，完善网约车一键叫车、电话叫车功能和服务响应。公交出行方面，主要是打造敬老爱老城市公共气电车服务线路，在全国新增1万辆低地板及低入口城市公共汽电车，推动城市公共气电车站台适老化改造，在地铁车站配备轮椅渡板，方便老年人上下车，持续提升交通运输行业适老化服务水平，不断增强老年人出行的获得感和幸福感。也欢迎社会各方积极支持、参与并监督。