养老机构管理系统是什么「养老机构你最关心的问题有哪些」

公益参观团活动，带领长者实地参观考察了多家养老机构，方便长者了解各机构的真实信息。在参观过程中，长者提出了自己关心的问题，机构工作人员进行了详细解答，这里将长者参观过程中的一些常见问题进行分享。

Q：机构房间的床有什么特殊设计吗？

A：养老机构中长者房间的床一般采用专业护理床，电动3折设计，不仅床的整体高度可以进行电动调节，入住长者还可以根据自己的需求分开调节头部、腰部、腿部高度，使躺卧更加舒适。护理床两侧都设有护栏，防止长者坠床，保证长者夜间休息的安全性。同时因为老年人的腰椎功能会随着年龄的增长而退化，甚至出现腰肌劳损、腰椎间盘突出、腰腿痛等病症。养老机构会选择有一定硬度、有良好透气性、耐用性的床垫，老人经过一天的坐、立之后，如果睡在过于柔软的床上，人体体重的压迫会使床形成中间低、周围高的情况，进而影响腰椎正常的生理屈度，造成腰部肌肉、韧带的收缩、紧张及痉挛，加重症状。除了保护腰部，具有一定硬度的床垫更利于疾病突发时胸外按压法进行现场抢救。

Q：房间内有什么特殊的适老化设计吗？

A：长者入住房间内的地面采用无高差设计、防滑设计，避免长者发生磕碰、摔倒等意外情况。房间里走动空间设计足够宽大，保障长者行动安全自如。地面墙壁上设有地灯，为起夜的长者提供安全保障，同时在床铺一侧配备有智能呼叫设备，连接线可根据实际使用情况进行调节，保证长者伸手即可触碰，当长者需要救助时，可以按下按钮，医生、护士会在第一时间赶到。房间内衣橱的把手采用皮质门把手，桌角采用圆角设计，避免长者不小心的磕碰造成外伤。

卫生间内同样按照适老化要求进行设置，地面铺设防滑地砖。在马桶旁边墙壁上安装扶手和智能呼叫设备，帮助长者起身站立、节省力气、随时保障长者的安全。镜子及洗漱台的安装高度也有特殊设计，高度距离的设置减少了长者站立洗漱时腰部的负担，同时水也不容易流向肘部而滴落。为避免长者淋浴时摔倒，特设置坐式淋浴器，下面放置防滑垫，长者坐在防滑浴凳上便可轻松清洗。有的机构内还设有助浴室，为不能自理洗浴的长者提供助浴服务。

Q：冬天供暖是空调还是暖气？

A：养老机构使用空调或暖气取暖的情况都有。如果条件允许，部分养老机构还设有两套供暖方案，集中供暖一旦不能满足老人采暖需求时，中央空调供暖系统就会启动。区别于普通住宅，养老机构房间里的空调是中央空调，包括取暖和制冷，部分机构中央空调带有新风系统，保障机构里的空气的新鲜，利于长者休养。中央空调供暖的优势是恒温可控，考虑到老年人的生活习惯和身体状况，不会将室内温度调得过高，从而防止出现在家里穿短袖，出门穿羽绒服这种内外温差过大的情况。

Q：养老机构里长期有医生护士吗？看病吃药怎么办？

A：一般养老机构都会为长者配备医生，但不一定都是长期的驻院医生，医护配置可以参考养老机构的星级和是否具备护理院资质，普遍来说，星级越高代表养老机构在内外环境、设施设备、运营管理和服务方面更为完善，医疗照护作为重要的服务内容相对条件也越好。具有护理院资质的养老机构必须具备长期驻院的医生和护士，医生会进行查房，对机构内的长者健康进行日常指导、用药管理等，长者哪里不舒服了可以找医生问诊，在机构内的药房取药还可以使用医保支付，长者可以在机构医生的指导下进行慢病管理、合理用药，如果有重大疾病还是建议选择去医院就诊治疗，多数养老机构均提供陪诊服务。

Q：价格收费及优惠活动。

A：养老机构的定价主要由床位费、餐费、护理费组成，其中护理费是根据长者的身体情况和照护等级进行收费的，每位长者的身体情况不同，所以收费价格也不同，长者入住时会对长者进行一个综合评估，确定护理等级，不同护理等级对应不用的护理费。长者在选择养老机构时可根据自己的心理价位与照护要求综合评估，挑选最符合自己需求、性价比最高的养老机构。

除了以上出现频率比较高的问题外，很多长者还关心养老机构能否提供短住服务。比如近期参观团中一位陈爷爷，因为同住的儿子每月都需要出差一至两周，所以在儿子出差期间就处于无人照料的“真空期”。偏偏长者还患有心脏病，有两次在儿子出差时拨打120急救的经历。为了不让工作繁忙的儿子担心，也关乎自己的生命安全，陈爷爷希望找一家可以在子女出差时入住，且医疗照护服务周全的养老机构短住。

面对这一问题，养老机构表示：短住服务一般是为首次入住该机构的长者适应居住环境、体验照护服务而推出的。像陈爷爷这种每月不定期且高频次的短住服务需求，机构遇到的机率较低，且出于对长者健康管理，特别是疫情环境下的管控等因素考虑，暂时没有设置此类服务。经过悠然版图的沟通，多数机构工作人员均表示，随着寒冬的到来，有短住一至三个月需求的长者越来越多，由于短住服务时间短，长者面临适应新环境的心理关，家属更要关注和陪伴长者度过适应期，而机构则尤其要协助长者适应陌生环境，避免发生意外事故。

随着老龄化的到来，长者对养老的需求越来越高，挑选养老机构时也遇到了很多问题，这里悠然版图提醒大家挑选养老机构要重点关注以下几点：

1、地理位置

可以考察下养老机构的位置在市区还是郊区，距离家和医院的远近，交通是否便利，就医是否方便。大部分人愿意选择地理位置较好，周边配套齐全的区位，也有部分老人喜欢远离闹市，空气清新，安静怡然的位置。

2、环境卫生

环境卫生是一家养老机构的门面，也是重要的一点。看看养老机构内是否干净整洁，是否有异味，老人房间里是否整洁，进去后特别干净的感觉，一般差不了。

3、餐饮质量

要看饭菜的营养搭配，每周的食谱。是否有荤有素，营养均衡，是否会根据老年人的体质特点，按照少盐、少糖、少热量，多蛋白质、多维生素、多钙质的“三少三多”原则为老年人提供特别的营养餐。

4、服务质量

一家养老机构提供的服务是多方面的，应多了解下日常服务、餐饮服务、护理服务、医疗服务、应急服务等，相应的服务是否有标准规范，平时院内是否有丰富的文娱生活，是否提供精神慰藉，让老人的心理、交往、情感得到满足。

5、硬件设施

硬件设施可以从多方面进行衡量，比如床位规模直接反映了入住老人的数量以及相应的服务情况，居住房间是否明亮舒适，其他方面包括卫生间浴室、医疗康复器材、公共活动空间、适老化设备、休闲娱乐设施等是否齐全。一般来说，硬件设施较好的养老机构实力相对都不错。

6、收费价格

不同的养老机构收费标准不一，一般包括床位费、护理费、餐饮费、取暖费、医疗费等。此外，不同的房型、不同的护理等级，收费也有所不同。在考察时应该了解清楚收费模式，综合比较。

7、医疗条件

人到晚年难免有些疾病或是面临突发疾病的风险，尤其是对于带病养老的老人来说，医疗条件是选择养老机构的一大重要因素。现在条件好点的养老机构一般内含护理院，在看医疗条件时可以看下院内的医疗设备，是否配备专业的医护人员，有针对老人身体状况的康复治疗等。

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