职工故事｜矢志守护银发人,养老护理员施晴燕不负热爱与期待

刚刚过去的中秋佳节，驻院值守的上海市第一社会福利院（以下简称一福院）生活区副主任施晴燕陪伴院里的一百多位老人度过了一个团圆日。那天也恰是教师节，作为老师的施晴燕桃李满天下，从业近30年，她将自己实践总结的养老技艺不断地从院内传授到院外，甚至辐射长三角，以打造标准化服务引领养老行业的发展。

小施在身边 中秋不寂寞

对于施晴燕来说，9月10日首先就是一个普通的工作日。多年养成的工作习惯，她准7点就已经出现在老人们的生活区开始查房了。张阿婆昨天睡得好伐，陈老师起夜几次？与当班的护理人员细致了解老人们的情况。

当然，这天也是中国的传统佳节，施晴燕一大早就在家属群里晒出膳食部制作的新鲜月饼照片，并配文月亮是诗，星空是画，愿所有的幸福陪伴我们的老宝贝们。

小施是老人们对施晴燕亲切的称呼。有这位小施陪在身边，老人们的中秋不寂寞。早上九点，一福院社工部组织的情满中秋，爱在一福正式开启。活动菜单很丰富，既有观赏中秋电视节目，也有适合老人动手又动脑的游戏环节。施晴燕默默地陪伴在老人们的身边，辅助他们完成游戏，也和他们一同乐在其中。施晴燕说，虽然不能和自己的家人过中秋，但院里的老人不是亲人胜似亲人，每年都和他们一起过的，今年也不能错过。

传技授艺桃李天下

人人都将老去，在社会化养老观念愈发深入人心的当下，养老服务事业方兴未艾，需要更多技能人才的加入。

老人们口里的小施，其实也是许多养老护理人员的施老师。近些年，作为院里雁式带飞师带徒工作室的带头人，她不断地自己总结、编写教案，将养老技艺教授给他人。在长期的一线工作中，施晴燕练就了察言观色的本领，通过摸索归纳，总结形成了五看一听工作法。即：看饮食做好沟通预防、看神色察觉情绪问题、看睡眠预见安全风险、看皮肤警示疾病征兆、看步态预知身体变化、听语言判断认知异常。经过多年的贴身带教，施晴燕的10个徒弟们都已经拥有了技师、高级护理员等证书，成为院内的一线护理骨干。

在业内，施晴燕桃李满天下，通过以点带面、从线到片的形式，把技能从院内传授到院外，让规范的服务可复制、可推广。作为长三角养老实训基地、上海高校实习实训基地的一员，施晴燕积极参与培育工匠型养老服务人才梯队。每年，她都会带领工作室成员参与薄弱养老机构的帮扶结对，开展公共卫生、院感控制、出入院管理及照护技能培训等。在此基础上，施晴燕参与社区各类公益课程开发，包括移动翻身、肢体康复、认知症照护等四节标准化课程，并授课培训。同时，为响应国家精准扶贫战略的号召，施晴燕积极参与上海现代服务业联合会与云南省文山州签署的家政养老技能扶贫的合作项目，将海派养老的理念与技能送教上门，为国家精准扶贫工作献出自己的力量。

矢志热爱砥砺前行

采访中，施晴燕笑着说，虽然我们不如制造飞机、汽车等专业性那么强，但要把养老服务做精做细也不是一件容易的事情。

距今，施晴燕已从业30年，她尝遍了这份职业的酸苦辣咸。养老护理首先是一个体力活，常须搬搬抬抬，若要挪动身材高大的老年人就更吃力了。有些失智老人犯起病来，施晴燕躲避不及就会挨打。老人的身体状况也常常存在不确定性，面对家属的不理解与批评指责，施晴燕更多选择的是包容与忍耐。上海上一轮疫情爆发，她连续在院值守100多天，如今在常态化防疫工作的要求下，施晴燕也需要连续驻院工作一个周期才能回家休整。这其实就是施晴燕在工作日常中需要去承受的，在外人看来不可谓不辛苦。

但施晴燕说，这一切的细碎与重担比起收获的甜，就算不得什么了。她清晰记得，十几年前，一位老人因为吃药的关系晚上有尿频的习惯，但他体恤我不要太辛苦，主动提出可以在床上如厕；有些老人记不得东西放在哪里，也不同意别人碰，只要我来帮他找；还有些老人可能连自己的孩子都认不得了，但就认得我。

施晴燕告诉记者，老宝贝们的爱与信赖就是自己坚持下去的源源动力,她也将带着这份心中的热爱，迎接每一天的任务与挑战。

【来源：劳动报】

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