公主岭:创新养老运营模式提高养老服务质量

近年来，公主岭市创新养老运营模式，实施医养康养相结合，鼓励社会力量参与养老服务，推进社会福利服务中心公办民营建设，融入多元素多样化服务，提升了全市养老服务质量，5200多位老人在老人乐园老有所养，老有所医，老有所乐，享受美好幸福的生活。

公主岭市现有养老机构31家，其中公办15家，民办16家，为了提高养老服务质量，公主岭市民政局成立了工作领导小组，对区域内养老机构进行监督管理，使养老机构让老人满意，让家属放心。

护工们说：要有温情，负起责任，把这个大家庭照顾好

公主岭市第一社会福利服务中心护工邢丽每天早上6时30分都准时来到工作岗位，在老人们吃饭的时候，为老人打扫房间等。公主岭市第二社会福利服务中心护工徐艳玲也在做相同的工作，打水、拖地、收拾被褥、清扫走廊在护工打扫的过程中，社会福利服务中心的老人们有闲有趣，生活幸福。

在老人岳淑琴眼中，公主岭市第一社会福利服务中心就是自己的家，她的室友比她大20多岁，她开玩笑的说，我和室友当做母女相处，护工在我眼里和自己家孩子一样，时间长了有感情。去年慢性阑尾炎犯了去医院，我们这个区的区长一直在我旁边照顾我，白天还得继续上班，看她累我也心疼。

护工邢丽说，做护工要有温情的，院里从60多到90多岁的老人，要清楚自己负责区域老人的情况才能照顾好他们，老人们的儿女不在身边，我们得负起责任，把这个大家庭照顾好。

同样的故事在公主岭市第二社会福利服务中心也在发生，护工徐艳玲说，照顾老人除了日常打扫之外，更要细心老人的作息，比如每天老人都会在一个时间出去溜达或者和人聊天，今天就在寝室不出去了，你就得关心下老人是不是身体不舒服，还是遇到什么心结了，还要时常和家属做好沟通，让家属安心，我们的工作是一份有温度的工作，老人开心我们也开心。

护工在养老服务中是不可替代的，不仅要照顾好老人的生活起居，还要在工作中用感情，有温度，才能提升老年人的幸福感。

老人们说：在这里住得舒服，吃得可口，玩得开心

89岁老人杨桂英早上6时准时吃早餐，吃完饭后开始和朋友们一起溜圈，吃过午餐后她习惯睡一会，然后打开电脑在网上玩一会红十，吃过晚饭后杨桂英拿出手机和孩子视频聊聊天，看看孙子

岁数大了，腰不好不能玩的时候太久！打游戏每天最多也就玩一个小时。其他时候，都是和其他老人聊聊天，遛弯中度过，每天也挺充实的。杨桂英是公主岭市第二社会福利服务中心的一名自费入住的老人，她告诉记者，在这里住得舒服，吃得可口，玩得开心。

今年78岁的郭晶时是杨桂英老人的好朋友，她的爱好是唱歌。郭晶时在公主岭市第二社会福利服务中心已经三年了，作为一名五保户老人她在养老院吃住的费用由政府承担，早餐和朋友杨桂英是一样的，中午和晚上都有两个菜荤素搭配，居住条件和服务上没有任何差别。

低保户老人高文才平时的爱好是去鱼塘溜达，他喜欢看鱼，觉得鱼塘附近的景色特别的美。一些清除杂草之类的轻松活社会福利服务中心还会询问下老人的意见，如果老人愿意干还能赚点零花钱。老人说，我住得挺舒心的，这里朋友多，在一起共同话题多，玩得来。

2017年，公主岭市第二社会福利服务中心被省民政厅确定为全省养老机构服务标准化建设试点单位，有老人280多名，其中双城堡、秦家屯、南崴子等10个乡镇街道的220名特困供养老人收养在这里。

公主岭市第二社会福利中心主任孙大伟说，敬老院制定了一系列的标准，就是为了提高老人的服务，我们每年都会举办2-3次相应的培训，来提升管理和护理老人的技能。在管理上服务水平是一样的，饮食上自费老人中午有菜单六个菜里选择点餐。特困供养老人中午和晚上饮食必保一荤一素，日常供应牛奶、水果鸡蛋，换季有应季的衣服，每年为老人做一次体检。

据公主岭市民政局局长李海彬介绍：为了强化管理，提高服务水平，提升老人们的幸福指数，去年以来，岭西社区老年服务中心被确定为公主岭市医养结合服务机构，签订了医疗合作协议，开展文养相结合，不断丰富老年人生活，提高精神文明建设。第一社会福利服务中心、第二社会福利服务中心、桑树台镇社会福利服务中心先后被省民政厅命名为文养结合试点单位，并给予资金支持。我们还整合没有维修改造价值的福利中心，加大农村福利中心基础设施建设投入，对多家农村福利中心进行改扩建，切实改善老年人的生活环境，补齐农村福利服务中心服务短板。

中国吉林网 吉刻APP 记者 伊海龙 通讯员 刘莉莉

【来源：中国吉林网】

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