大连市政协关注老年群体就医路为就医适老化改造贡献政协智慧

文 | 人民政协报记者 崔馨 吕东浩

医疗机构入口处，一位前来就医的老者拿着手机，面对陌生的二维码，不知道扫哪里，也不知道该怎么扫，环顾左右，一时又找不到导诊服务人员。

随着智慧化医疗进程的不断推进，现如今，不仅进医院需要扫码，挂号、取号也已电子化了这些看似便利快捷的新变化，老年群体适应吗？

不少老年人无法适应医院智慧化进程

大连市政协委员调研了解到的是，一些医院门诊取消了窗口挂号，而很多老年患者根本不会使用智能手机在网上预约挂号、自助缴费；多数医院尚未设置针对老年人的电话预约挂号服务，也没有开通相关电话服务热线；医院科室分布在不同楼层，自行前往就医的老年人时常找不到对应的科室；一些老年人由于不能准确表达病情，或听不懂医嘱，往往与医生沟通困难，甚至产生矛盾

第七次全国人口普查数据显示：目前，大连市已经进入深度老龄化城市行列，全市60岁以上老年人达到184万人，占比24.71%。这相当于，差不多平均每4个市民当中就有一个60岁以上的老年人，而且，其中还有很多空巢老人，因常年无人照料，且情绪敏感、怕触景伤情，均不愿入住养老院。

重点关注就医适老化

这对我市经济、社会、文化、卫生健康事业都将产生深远影响，积极应对城市人口老龄化，刻不容缓！着眼为老年人群提供标准化、人性化的优质服务，大连市政协将适老化改造纳入2022年度协商计划安排，由市政协法制委牵头开展协商式监督，并按照市政协主席郝宏军的要求，首先聚焦小切口，重点关注就医适老化领域。

研究制定《市政协适老化改造协商式监督工作方案》、与相关部门负责人碰头磋商达成共识经过大量前期铺垫，6月29日，就医适老化民主监督座谈会如期举行，26位市政协委员、专家学者及相关部门负责人坐在一起，围绕进一步畅通老年群体就医路召开了一场诸葛会。

会上，市卫健委副主任邢军从完善老年健康服务体系、融合医疗卫生和养老服务、推进老年友好型社区和老年友善医疗机构创建、老年人就医适老化改造成效等4个方面通报了相关工作情况，同时介绍了下一步关于医养融合安宁疗护等工作打算。

市政协关注的重点，恰巧与政府部门正在全力推进的工作同处一个频道。从2021年开始，大连市全面开展全国示范性老年友好型社区和老年友善医疗机构创建活动，截至去年底，已建成友善医疗机构85所，预计到2025年底，85%以上的综合医院、康复医院、护理院和基层医疗机构将成为老年友善医疗机构；到2035年，老年友好型社区将实现全市城乡社区全覆盖。

委员们还了解到，针对老年人的心身特点，大连市已经着手从线上线下两个方面加强医疗机构老年人就医适老化改造，完善电话、网络、现场预约等多种挂号方式，畅通家人、亲友、家庭医生等代为老年人预约挂号的渠道，二级以上医疗机构为老年人提供一定比例的现场号源，设置人工服务窗口，配备现场就医指导服务，并在全市二级以上医疗机构入口处增设无健康码绿色通道，方便老年人看病就医。

将继续全面推进医疗卫生和养老服务融合发展

下一步，大连市还将继续全面推进医疗卫生和养老服务融合发展，扩大居家医疗互联网+医疗互联网+护理试点覆盖面，为老年患者提供家庭医生签约、家庭病床、上门巡诊等居家医疗服务。鼓励医疗卫生机构、养老机构等各类服务主体开办康复医院、护理院、安宁医疗机构，并把符合条件的纳入基本医疗保险定点范围。到今年底，全市养老机构与协议合作的医疗卫生机构将普遍开通双向转介绿色通道。

安宁疗护指的是为疾病终末期或老年患者在临终前提供身体、心理、精神等方面的照料和人文关怀等服务，控制痛苦和不适症状，提高生命质量。市政协法制委副主任，市妇联副主席胡桂华认为，安宁疗护的做法非常人性化，但目前床位有限，大连应该进一步加大工作力度，扩大覆盖面。

市政协委员，市医保局副局长张春玉提出，对医疗单位的考核评价体系要更科学更精准，坚持把老年人的就医体验度放在第一位，可以考虑以老年友善医疗机构建设为抓手，久久为功，常抓不懈。

市政协委员，星海湾街道化物所社区书记、主任张慧建议，吸引高学历和高素质人才进入养老服务队伍，彰显养老行业的内在价值，不断提升养老服务的专业性和精准度。

市政协法制委副主任，市总工会副主席丁朝阳呼吁更加关注老年人的心理健康，倡导形成重视老年人心理健康的社会氛围，引导、鼓励、支持专业机构、行业和社会组织积极开展老年人心理关爱行动。

现场，与会委员和专家学者围绕就医适老化主题畅所欲言、出谋划策，市卫健委相关处室负责人随问随答、逐条回应，一起商量、顺畅交流。

有事好商量，众人的事情众人商量。从会前到会中，共有25位委员就就医适老化提出60余条意见建议，内容涉及方方面面。市政协法制委主任赵阳表示，对大家发表的真知灼见，会后将认真整理、及时反馈，供相关部门充分吸纳，为医疗机构就医适老化改造贡献政协智慧，使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，推动全市医疗服务高质量发展，不断提升老年人的健康幸福指数。

《 人民政协报 》 （ 2022年07月25日 第 06 版）