河北:石家庄首批32座助老打车暖心车站启用,老年人可扫码打车

近日，石家庄首批32座助老打车暖心车站落成并启用，覆盖了22个居民社区。本次启用的暖心车站，由社区、物业和高德打车合作建设，将助老打车服务引进社区。老年人足不出小区，就能在暖心车站扫码打车，打通了老年人出行的第一公里。

4月26日，河北省养老服务体系建设十四五规划新闻发布会上提出，到2025年，城市构建养老服务供给网络，基本形成一刻钟社区居家养老服务圈。养老服务市场活力充分激发，为老服务业态不断丰富，老年人获得感、幸福感、安全感显著提升。

在居家养老生活中，出行服务是老年人最基本的需求之一。在数字化出行时代，老年人打车还有诸多不便。不会叫车叫不到车找不到车不会支付等等问题不一而足，困扰着老年人。中国人口福利基金会、高德打车曾在全国10个主要城市，调研了1000位老年人，发布《老年人出行现状调查报告》。数据显示，有21%的受访老年人日常出行距离不足1公里。也就说每五个老年人里，就有一个困在了出门第一公里之中。

今年，交通运输部将推行适老化交通出行服务作为更贴近民生实事之一。建设助老打车暖心车站是高德打车在推行适老化交通出行服务上的创新之举。

助老打车暖心车站结合了手机叫车和出租车站点打车的优势，简化了叫车流程，扩大了叫车范围，并以暖心车站为汇合点，支持现金支付，从而帮助老年人解决了以上问题。

助老打车暖心车站上设有二维码，老年人扫码即可进入高德打车助老模式。暖心车站支持支付宝、微信和高德地图等老年人常用App扫码，不再需要单独下载App。

助老打车模式采用大号字体，精简了叫车流程。老年人不需要输入起终点，只需要扫一下二维码，起点就自动定位至暖心车站，老年人再点一下叫车按钮，起点位置就会同步给司机，把附近的出租车叫到暖心车站来。老年人上车后，可以当面告诉司机目的地，到达目的地时可以手机支付，也可以选择用现金支付。

相比扬招打车，暖心车站的叫车范围更广，可响应车辆更多，让老年人能够更快地打到车。相比手机呼叫网约车，暖心车站又最大化地降低了使用门槛，更加符合老年人的使用习惯。

金嘉园社区书记表示，该社区约有居民1000户，大部分都有老人带孩子，老年居民占比至少为30%。在出行上，虽然有打车软件有老年服务功能，但是，老年人普遍反映，不会下载App，下载了App也找不到老年服务在哪里。所以，老年人在有急事想要打车出门时，经常需要求助于子女，社区或者物业工作人员。解决这个问题，单凭社区和物业比较难，需要社会力量一起推动。

为此，金嘉园社区、物业与高德打车合作，在小区出入口附近，建设助老打车暖心车站。老年人平时足不出小区，就能够看得见暖心车站，用得上助老打车服务，打通了老年人出门的第一公里。

目前，石家庄全市落成启用的助老打车暖心车站共有32座。包括金嘉园社区在内，共有22个居民社区在出入口附近设置了助老打车暖心车站。未来，暖心车站会进入石家庄更多社区，帮助老年人解决打车问题。