贴心的社区养老服务管理系统「社区居家养老服务平台」

贴心的社区养老服务管理系统（社区居家养老服务平台）

武侯区政府出资建设社区养老平台，建立集老年人基本情况、能力评估等级档案、养老服务偏好等于一体的养老服务需求数据库，实现服务数据“一端录入、多端共享”。目前累计建立老年人信息化数据档案9万余份，为老年人享有多样化、个性化的居家养老服务需求提供坚实的数据支撑。

提供点单式服务

以智能终端和热线电话为纽带，老年人可便捷查询相关服务项目、服务标准及服务价格，进行“点单式”预约，足不出户即可享受助餐、助浴、助洁、娱乐、健康管理、家庭护理等7大类上百种专业服务。根据老年人需求差异匹配“智慧养老服务包”并形成“推荐服务清单”，切实为老年人提供能用、会用、敢用、想用的多样化、个性化居家养老服务。据统计，平台日均有效服务工单派发量30余次，累计完成居家养老服务13.2万余单。

绘制可视化地图

运用VR技术和GIS技术，将辖区内经民政认证的养老机构运营状况、床位数、收费标准、服务水平、评估等级、地理位置、专业化程度等信息汇总，绘制养老机构“一张图”，实现信息互通实时高效、供需对接精准有力，解决供需双方“找不到、信不过、选不清”等问题，使老年人及其子女足不出户即可快捷、详细地获取养老机构信息和服务，有针对性地选择养老机构，享受更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

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消除“痛点”，实现智慧手段应用延伸

实现生存状态线上验证

率先建立高龄津贴信息化管理系统，打通高龄津贴从申报到发放的所有环节，实现高龄老人信息采集、生存验证、审核审批、补贴发放等标准化流程化管理。老年人在完成人像采集后，通过手机APP或社区自助服务终端即可完成生存信息验证。目前全区11个街道、71个社区全部完成高龄津贴信息化管理，真正做到让“数据多跑路，老人不跑腿”。

创新人脸识别刷脸助餐

创新研发养老助餐信息化服务平台，实现助餐补贴“无纸化”资金审核结算。延伸应用“人脸识别”技术，打破老人签字确认才能就餐的传统，老人通过刷脸即可清晰了解自己的补贴类型及补贴金额，实现养老助餐刷脸消费，让老年人能够更加舒心、便利地享受政府福利。目前全区已基本实现助餐点位刷脸助餐服务全覆盖，让智慧养老服务暖胃更暖心。

丰富老人需求响应渠道

优化“互联网+养老服务”应用，设置必要的线下响应渠道，通过在社区日间照料中心、养老服务点位设置智能一体化竖屏机，集成老年人个人信息查询、高龄津贴认证、养老服务预约、养老商品购买、养老机构预约、活动报名、查看政策公告等功能，实现线下“一站式”养老服务，进一步改善老年人办事体验，助力线上线下服务更加高效协同。

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解决“难点”，实现老人状态实时监护

强化居家安全守护

针对独居、空巢、高龄老人等存在的居家安全隐患，免费为辖区500余户特殊困难老年人家庭增设烟雾传感器、可燃气体传感器、关闭门磁传感器、红外生命体征传感器等设备，通过智慧物联监管平台，为老人提供24小时的安全守护。一旦监测到异常信息，立即在平台呈现，并同步向紧急联络人发送报警短信，有效缓解老年人居家安全隐患。

细化智能健康管理

鼓励患有慢性病的特殊老年群体使用脉搏血氧仪、血糖仪、腕式电子血压计、智能体脂称、心电检测仪、智能蓝牙体温计等可穿戴智能设备，实时跟踪记录、管理老人的健康数据，为老人量身定制监测、预警、干预、治疗、康复等闭环一站式解决方案。目前已累计发放安装居家安全及健康设备5000余个，实现辖区3000余户老年人健康数据实时监测。

优化信息巡访关爱

以空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭等特殊困难老年人为重点人群，“一户一册”采集录入老年人基本信息，形成用户精准画像，为深化完善以社区为平台、为老服务社会组织为载体、社会工作者为支撑的“三社联动机制”提供数据支撑，让针对重点人群的日常巡访、关心关爱、精神慰藉、帮扶措施等更加精准有效。截至目前，已建立特殊困难老年人群体信息档案1700余册，开展关爱巡访4.2万余次。

北京思杰佳通（www.dichanyanglao.com）专注智慧养老系统研发,提供专业的智能养老平台包括居家养老、民政养老、社区养老、机构养老、家庭医生、医养结合等智慧管理平台,智能养老设备合作对接。