居家养老健康服务平台「智能呼叫居家养老服务平台」

居家养老健康服务平台（智能呼叫居家养老服务平台）

借助于先进的（移动）互联网技术、云技术和物联网技术，有效整合通讯网络、智能呼叫、互联网等科技手段，以信息化、智能化呼叫救助服务平台为支撑，以建立老年人信息数据库为基础，以提供紧急救援、生活照料、家政服务为基本服务内容，以社区为依托，有效整合社会服务资源为服务主体，建立完善的居家养老服务体系，打造真正意义上的“没有围墙的养老院”。

居家养老服务平台档案动态管理模块（简称HYDocMgt System）。主要功能包括：以政府为主导的多级信息采集及填报，建立适合养老服务开展的老人信息档案（涵盖子女信息、社区信息、卫生医疗信息及病史、自救方式、收入来源、特长及爱好等等）。

杰佳通居家养老服务平台智能呼叫模块（简称HYSmartCall System）。包括智能求救 和智能求助 。

紧急、重大事情，比如突然生病，家中着火等，客户按下红色按钮，服务中心客户端的主界面即出现该客户的呼叫求救信息列表，中心人员可以在第一时间优先进行救助处理。

同时可以选择通知物业保安、老人子女、居委会以及卫生医疗机构等等。模块会自动在地图上显示其现在所处的位置，被呼叫人员可以在第一时间根据老人的地理位置和病史记录赶到现场，从而保障老人的生命财产安全。

一般性的求助信息，比如送水送米，电灯坏了、打扫卫生等，甚至是法律咨询、心理咨询等，客户按下绿色按钮，服务中心客户端的主界面出现该客户的呼叫求助信息列表，中心人员随即可以安排相应的服务人员进行处理。

居家养老服务平台老人定位模块（简称HYGIS System）主要用于外出老人迷失方向、突发疾病无法找到老人的位置时，老人按呼叫终端紧急按键（SOS），平台能迅速找到老人所在的位置，子女也可以主动查询老人位置。

2 GPS/LBS定位

2 GIS地图展示

2 轨迹查询：可根据需要，设定时间段对老人的活动路线和范围进行回放，轨迹保存期限可自行设定，以备查询。

居家养老服务平台视频关爱模块（简称HYActiveEyes System）适用于以下情况：

1）家里子女因工作长期不在家，致使老人长期一个人在家，子女需要随时了解老人身体生活状况；

2）老人长期需要护工护理，子女需要及时了解护理状况；

3）某个家庭里有患慢病的老人，但是子女白天上班无法照顾，又担心老人会出事的情况。

4）当老人紧急呼叫后，中心人员首先打开视频监控，判断老人需要何种紧急救助措施，然后迅速派单处理。

以上几种典型场景应用居家养老服务平台视频监控模块能够方便、快捷的为老人子女和服务中心人员提供第一时间的状况视频，便于老人子女及时了解老人状况，也方便救助人员快速判断紧急事件以便迅速处理，为救助赢得了时间，增加的救助成功的机率。

老人子女通过手机或电脑可以随时查看老人的实施健康参数或查看一段内的健康情况。也可以和医生对接。

居家养老服务平台远程健康监控模块（简称HY Remote Health Monitoring System），是本着“远程监控—健康档案—健康预警—健康促进”的思路设计的。通过远程对老人各项医疗测量指标的监测，及时发现异常并通知本人或子女，可以供老人就医的医院参考。

心脏病、糖尿病、高血压等慢性疾病已经成为危害人们健康和生命的重大疾病。社区人员（主要是老人）可以使用指定的一些健康监测仪器（比如心电仪、血氧仪、血压仪器、血糖仪）来测量身体的各项健康指标，这些信息会自动传送到远端服务器，服务中心给老人自动建立健康档案库，当监测到健康状况异常时，模块会自动提示服务中心人员，也会自动给老人子女发送必要的短信息，告诉子女老人的健康状况异常，请及时去就诊。

老人、急救中心、医院及子女皆可以远程登录，随时查询、关注老人的健康状况。该平台还提供系列健康信息及其它关怀服务，如：健康指导，饮食指导，健身指导等。

居家养老服务平台生命体征监测模块（简称HYMonitorVitalSignsSystem）适用于独居老人、空巢老人。模块利用先进的、精密的穿戴设备，对老人进行持续多方面的监测，根据所得的资料，进行综合分析，如果有危险发生能够及时采取相应的治疗措施，从而达到挽救生命、治愈疾病的目的。

居家养老服务平台安防报警模块（简称HYSecurity & ProtectionSystem）适用于家中某段时间无人，可能出现煤气泄漏、被盗等情况；或老人健忘，炖煮食物时忘记炉火而发生煤气泄漏等情况。安装相关的安防终端后，出现意外时，服务中心能第一时间得到报警。

居家养老服务平台志愿者管理模块（简称HYVolunteer ManagementSystem）用于志愿者注册、开展志愿服务信息收集、记载、保存、建立志愿服务情况查询、证明机制等。主要用于民政部及其下属的管理部门或运营公司对志愿者的管理，老人通过平台表达需求后，平台可以派志愿者上面服务，从而让各项活动（包括敬老爱老活动）得到更好的开展，人力，财力，物理上更好的分配利用和协调调度。利用这套模块，将更方便的管理志愿者和相关的团队活动。

养老动态

以养老新闻为主，提供国内外养老最新动态。为市、区、街道业务主管部门提供后台发布的入口，由其自行发布信息。

居家养老

发布各居家养老服务组织及其服务地址、服务范围、服务内容、服务价格，实名登录用户可以根据需求购买或预定所需的居家养老服务。

老年产品

发布有关老年产品，并提供网上交易平台。

互动服务

是个人和服务组织在网上进行实时供需对接的平台。实名登录用户可发布服务需求或预约服务，服务组织可发布提供服务的有关信息。为供需双方提供实时互动交流的平台（类似于阿里旺旺），并保留历史对话记录。

养老保健

发布老年人养生保健、老年疾病预防、老年病康复护理等方面的信息。

政策法规

发布政府机关有关养老政策，市、区可按照权限自行发布。

实用功能

2 广告管理，可以发布包括文字、图片、Flash等对联、浮动、弹出窗口广告形式

2 调查问卷管理

2 问答 ，方便民政或社区工作人员对用户提出的专项问题进行解答

2 在线服务功能，通过在线聊天的方式及时的解决用户对网站模块的不解之处

居家养老服务平台主动关怀模块（简称HYCare System）综合运用电话、短信等通信手段，平台可以根据发送的内容，向老年人推送生日祝福、节日问候、天气状况、保健护理、疾病预防、政府的为老政策等信息，让老人感受到政府和社会的关爱。

主要要求如下：

2 文字短信即时、定时和计划发送

2 有声短信即时、定时和计划发送

2 结合TTS技术，可实现文字到语音的自动转换和发送

2 可上传录音文件进行有声短信发送

2 可查询发送历史记录

本管理台主要是政府或运营公司的管理人员和服务中心管理员对座席工作及工作量的查询、监听、统计、评估等。

老人通过智能终端呼入平台后，平台值班座席显示老人业务需求受理界面，并能实时显示老人的位置，服务中心人员根据业务受理业务（包括家政、送水、旅游、急救等等一切老人需求信息）。

可以另外配合呼救应急设备连接养老呼叫中心，一担有突发应急事情的时候，可以把应急报警信息通知到呼叫中心，并可以通过呼叫器与呼叫中心进行紧急通话。

在安全方面，脉智能手表这样的穿戴设备，可以通过GPS定位技术，随时了解老人的位置，不再担心走失或迷路;在老人摔倒或突发疾病时，可以一键SOS紧急求救，通知急救中心和家属，可以在第一时间得到救助;在智能手表监测到脉搏异常时会主动报警，家属或医护人员能主动了解情况，为老人消除生命健康的安全隐患。

在健康方面，通过智能手表、手机或电脑，可以远程自动监测到老人的日常作息规律、脉搏数据、活动量等，保证最基本的健康监护;还可以通过智能手表外接蓝牙医疗设备，监测到老人的血压、血糖等健康指标，这些自动采集的健康信息，加上服务中心医护人员或家属进行健康调查或定期体检录入的数据，形成持续的健康档案，可以对老人进行更全面的健康监测、预警、建议和指导、干预等一系列健康管理，帮助老人防控心脑血管等疾病的意外突发风险、形成健康生活方式(包括合理作息、饮食、运动、服药提醒等)，也有助于对老年常见慢性病的预防和康复治疗。