莱芜智慧居家养老系统「居家智慧养老系统对养老的作用」

莱芜智慧居家养老系统（居家智慧养老系统对养老的作用） 一、智慧养老系统实施的目的 智慧养老融入到老年人的日常生活中，让老人安度晚年的衣、食、住、行。这都归功于智慧养老系统应用了各种各样优秀的信息科技，建立了“系统软件+服务项目+老年人+终端设备”的智慧养老服务项目方式。根据跨终端设备的数据的信息互联及同步，连接各单位及人物角色，产生一个详细的智慧管理闭环控制，保持老年人与儿女、养老服务组织、医养融合医务人员的信息互动。

二、智慧养老系统的架构

1、社区居家养老管理系统

智慧居家养老服务系统主要是以社区为依托的一站式服务融合，以老人为对象的精准化营销落地，以平台为支撑的多维度管理流程，以智能为应用的移动式运营体验。是集服务、营销、管理、运营于一体的智慧养老平台，运用互联网、移动互联网、物联网“三网”融合技术，整合优质养老资源，建立一站式智慧服务体系；将优质的产品和服务，传递给所需要的老人；通过跨平台数据同步，连通各部门，形成一个完整的智慧管理闭环；通过平台智能互联，动态掌握老人的生活、健康、安全等状况，让老人、医生、服务商、子女之间不再有“距离”，构建一个移动式智慧养老生态。

2、养老院管理系统

智慧养老院系统平台以养老院床位与入住用户为中心进行设计，以养老院日常运营与管理为设计基础，以连接用户充分提高开放性为宗旨，以智能化建设提高管理水平和工作效率为目标进行建设；整个系统平台围绕以下核心思想和目标进行建设：

3、长者食堂管理系统

长者食堂配餐系统是一个以中央厨房为中心，各社区配餐点为抓手的两级星状管理体系，设计以管理员、后厨、客服、助餐员与财务五个角色协同工作为基础，以提高效率、简化操作、降低人工成本和海量数据处理能力为目标的全流程食堂配餐管理系统;系统以一餐为管理单元，以订单为最小元素，对所有餐所有订单进行全生命周期管理，形成独立的大闭环小循环业务流程。

4、云呼叫中心系统

养老服务机构提供呼叫服务，老人可通过呼叫养老服务热线下单获取养老服务机构提供的各种服务；系统设坐席人员与管理人员两种角色，坐席人员负责接听电话，管理人员可管理所有坐席人员每天接听电话的情况，包括在线时长、通话时长、通话次数等等；多服务区域可设置多呼叫中心，不同区域老人拨打不同区域的服务电话号码，每个服务电话号码对应一个呼叫中心管理本区域用户，在同一个管理后台账户下实现多个呼叫中心的管理。

5、线上自营和加盟商户管理系统

对居家养老的服务对象，实现日常的生活帮助和服务，需要和家政公司、律师事务所、大型商超等建立长期的加盟合作关系，该模块对可以提供服务的单位进行有效的管理，以实现在需要时能够提供最便利的服务。加盟商通过网站进行登录，对中心派发或者老人自发的服务订单进行处理，此外还可实现历史查询、投诉处理等功能。

6、线下实体健康超市管理系统

打造以本地化为核心的新零售模式，子女或者老人可通过APP订购服务、购买商品，系统可接入支付宝、微信支付方式，也可通过系统设置支持会员卡支付和线下支付。 并打通了支付宝及微信的扫码支付功能，提升了产品的易用性和通用性。这种线上-线下结合的“O2O”新零售模式为中老年人提供更优惠便捷的服务，解决老人的多元化服务需求，本地化新零售将是我国养老服务产业发展的必然趋势之一。超市以连锁化经营为设计理念，会员账号任意店铺充值所有店铺消费通用的做法，极大地方便了用户，增强了用户体验。

7、养老智能硬件管理系统

养老智能硬件是智慧养老系统的核心组成部分，是数据的采集端，通过智能穿戴设备、智能健康居家检测设备、智能健康一体机和智能安防设备等多种类型的智能设备，对老人实行全方位的数据采集和监控，可实时采集老年人的身体健康指标和居家住房的安全性情况，为养老运营机构提供有利的实时大数据。

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