淄博:智慧养老,乐享晚年

小度小度，我需要家政上门服务小度小度，我需要买菜上门服务3月1日，在博山华夏孝之源青龙山服务站，刚刚从孝能通升级为孝百通的第二代居家养老智能服务平台异常忙碌。家住博山区城东街道峨嵋新村社区的姜伟大爷正通过视频连线和平台工作人员取得联系，在得知姜大爷的需求后，工作人员迅速进行派单，不一会儿功夫，家政服务人员焦莉就在姜大爷家热火朝天干起了活，这可让老两口省了大劲。

当日，我市居家和社区基本养老服务提升行动华夏孝之源五以七进模式现场推进会在华夏孝乡博山举行，从会议现场到工作现场，与会人员深刻感受到人工智能带给养老产业的无限活力。

何为五以七进模式?为何居家养老服务要以人工智能赋能?智慧居家养老给老人带来了什么?目前该居家养老模式在我市推广如何?一个个问题的答案，正在揭晓。

一直以来，我都对养老服务行业有种特殊的情感，每当看到那些儿女不在身边又生活艰难的老人，内心总会涌出一种莫名的酸楚，孝这个字，不是说出来的，是践行出来的。博山是孝文化的发源地之一，我们理应以弘扬孝文化为初心使命，让孝字的真谛融入养老服务工作的点点滴滴。作为五以七进社区居家养老模式的创始人，华夏孝之源智慧居家养老服务有限公司董事长、总经理张梅深有感触地告诉记者，我们不仅要让老人生活得有尊严，更要让他们的生活洒满阳光。

智慧居家养老五个以模式分别为：以弘扬孝文化起航、以人工智能赋能、以线上线下融合发展、以服务居家养老落地、以全国连锁定位。社区养老七进模式的内容则更容易让人理解：党建引领进社区、长者食堂进社区、医疗保健进社区、文体娱乐进社区、养老设施进社区、志愿服务进社区、智慧居家养老进社区。

服务全面、创新提质。记者在博山区青龙山社区服务站，不仅看到了智慧平台让老人足不出户享受上门服务的创新和先进，还看到更多在舞蹈中绽放的笑脸、在挥毫泼墨中抒发的情怀、在一日三餐中找到的满足。这里的老人，幸福充溢在每日的平淡生活中，即使子女不在身边，也能在人工智能带来的养老变革中，享受自在的晚年生活。

虽然子女不能常常在身边照顾，但我们还是希望在力所能及的前提下，居家养老。老龄化时代到来，作为90%老人的第一选择，居家养老服务模式的创新和推进刻不容缓，我市也一直在进行尝试和探索。此次举行现场推进会，让人工智能养老平台盛装走进大家的视野。

2017年，我市在探索以信息化推进民生社会事业改革中，就把孝之源以智能服务平台打造互联网+六化居家养老新模式作为案例进行全市推广，为企业加快信息化发展播下了种子。经过几年探索和发展，目前，孝之源依托互联网+智慧养老服务新平台，打造形成了集前台线上一键接单、中台服务智能派单、后台分析数据指导运营于一体的智慧养老服务产业链，实现链接各类养老服务商1.3万余家。老年人借助孝百通终端产品可轻松实现人机、人人交互，根据个性化需求线上下单，平台链接服务商提供养老护理、家政服务、代办代购、医疗保健等130余种标准化服务，这个智慧平台成为老年人不可或缺、长在身上的智能器官。记者在青龙山社区服务站看到，在孝百通平台，能提供可视化的居家养老服务，老人子女、服务机构可通过视频实时察看工作人员服务情况。再如，可提供双向可视化通话服务，一键呼叫就可实现老年人与子女、服务机构之间视频通话，方便及时解决老年人各种问题，为实现居家即可养老、社区即可养老奠定了坚实基础。

智慧养老，乐享晚年。推进会现场，相关负责人介绍，在以青龙山、新华社区和华瑞园等居家养老服务站为示范点的基础上，淄博将由点带面，推动全市居家社区养老提档升级，加快实现老有所养、老有所安、老有所依、老有所乐，全力打造淄博幸福养老新标杆，让109万老年人拥有更加幸福的晚年。

□本报记者 赵晓雯