支持居家养老服务企业专业化、标准化、连锁化发展

占据老年人养老需求90%的居家养老服务，是厦门市推进养老服务事业发展的核心内容。2021年，国家发改委发布中国营商环境评价情况，厦门市养老服务相关指标在98个参评城市中排名第9位，进入全国领先水平。同时，《厦门市支持居家养老服务企业专业化标准化连锁化发展》被评为福建省养老服务改革创新优秀案例。

近年来，厦门市民政局打造平台-照料中心-社区服务站-助老员四级居家养老服务网络一体化，推进社区助老员岗位工作专业化，将服务理念标准化，强化居家养老助需助急服务功能化，先后制定并出台了居家养老服务相关的多项行业规范和服务标准。其中社区助老员工作规范海峡两岸养老服务术语对照居家养老紧急事件应急助援规范三项养老服务标准，已通过评审作为厦门地方标准立项。

在市民政局帮助推动下，行业内各头部企业也已纷纷制订推行《服务商管理规范》和《服务人员标准化服务规范》，把先进的养老服务理念融入标准化之中，实施制度化、流程化、规范化管理。

据介绍，厦门现有居家养老服务企业和社会组织23家，品牌商标10多个。智宇、龙人伍心等本土居家养老服务企业还立足厦门、走向全国，连锁运营数百家养老服务设施，服务覆盖全国多个省市数十万老年人，实现了规模化、集团化发展。