广东:广州市养老服务评价好转,仍有较大改善空间

今年7月-10月，广州社情民意研究中心开展2021年广州市养老服务现状与需求公众评价大规模民意调查，并与2015年相关调查进行追踪比较。日前，调查报告出炉并显示，48%受访市民满意本地养老服务，较过去有所改善。

48%受访市民满意本地养老服务

《广东省第七次全国人口普查公报》显示，广州市2020年常住人口数量超1800万人，其中60周岁及以上人口占比为11.41%，老年人口规模呈明显增长趋势。

调查报告显示，近年来市民对本地养老服务评价有所改善。2021年受访市民的满意度较2015年上升了14个百分点，为48%；不满意度较2015年下降11个百分点至8%。

在2021年调查中，超五成受访市民明确表示本地养老服务能满足和基本满足老年人的需求；表示不能满足的比例为23%，还有22%表示难说。

在社区提供的各项上门养老服务中，最多受访市民表示需要家庭医生上门服务，比例有67%；其次为修理电器、家具服务，比例为65%；探访、关怀问候父母，表示需要的比例有63%。而对于协助老人洗澡、理发、吃饭等送餐或上门做饭服务，表示不需要的受访市民相对更多，比例超过五成。

96%受访市民赞同颐康中心建设

在养老方式的选择上，最多受访市民认为社区居家养老方式符合自身的养老需求，比例为61%，远高于其他养老方式；选择养老院养老和靠子女养老的比例分别有17%和16%。

进一步分析发现，对于社区养老服务机构，近一年曾去过且明确表态的受访市民评价较好。具体来看，受访市民对长者日托中心满意度最高，为69%；其次为长者饭堂，满意度为61%；社区养老院和星光老年之家的满意度在50%左右。

近年来广州大力推动建设一站式的综合养老服务中心，又称颐康中心，目的是为广大市民提供综合的社区居家养老服务。调查显示，96%的受访市民对此表示赞成，反映出绝大多数市民肯定、支持政府推进社区居家养老的工作方向。

但值得注意的是，市民对养老服务相关工作的评价不高。调查显示，对养老服务机构及设施建设，受访市民满意度为34%；对养老服务机构的监管的满意度为24%。

此外，在调查中，多达半数受访者表示家附近没有长者日托中心、星光老年之家、长者饭堂等养老机构。这不仅反映出社区养老服务机构的知晓度不足，还显示出养老服务机构建设力度有待加强。

过半受访者望每月养老花费3000元以下

养老金是老年人生活的重要保障之一。在本次调查中，一半受访市民肯定养老金的保障作用，认为养老金保障老年人生活作用大和较大的比例合计为50%，表示作用一般的比例有33%，表示作用较小和没作用的比例合计为11%，还有6%的人表示难说。

对自身的老年生活，受访市民明确表示担忧和比较担忧的比例合计为47%。为应对老年生活，73%的受访市民做了准备。其中，最多人选择存钱养老，比例有41%；其次是购买商业养老保险或基金和注重保健养生，比例皆为35%;还有23%的人关注养老服务及相关机构。

调查显示，对于每月在养老服务方面的花费，过半数受访市民的可接受范围在3000元以下，选择5000元以上的为6%；还有21%的人表示难说。

广州社情民意研究中心有关负责人表示，虽然市民群众对养老服务近年评价在改善，但与公共交通服务、供电、供水等公共服务满意度超八成相比，市民对养老服务的满意度不超50%，反映养老服务与市民群众的期盼有一定差距，仍有较大的改善空间。