,南海智慧型养老小壹助手连通平台,全天候提供应急帮助

考虑到老人普遍的接受能力和使用习惯，在平台南海健康小程序运行的同时，南海还订制了一个养老服务专用手机小壹助手与平台连通，24小时接听来电。

家住大沥的李伯，上厕所时不小心跌倒。忍着疼痛，他按下了随身携带的南海智慧养老专用手机小壹助手红键。南海区智慧养老综合服务管理平台的接线员阿娟接到求助电话后，立即把老人的情况向120急救中心反映。过程中，阿娟一直追踪询问进度。两小时后，她再次回访，进一步确认老人状况。

一个遇到紧急突发事件的居家老人，在智慧养老综合服务平台帮助下迅速化险为夷。李伯对此深有感慨：有了这样的小壹助手，减少子女很多担忧，专业机构与人员更能在第一时间为我们提供专业的帮助，这对需要帮助的老年人来说，可以称得上是及时雨。

数据显示，自2017年7月启动至今年12月27日，南海智慧养老综合服务平台为大沥、狮山等镇街居家老人派发1520762份居家养老服务订单，订单内容涵盖居家生活照料服务室外活动照料心理慰藉服务康复护理服务144类服务项目。平台实现养老服务情况电话跟进33013次，有效跟踪服务质量，精准推广不同类型的服务项目，促进长者自主选择适合当前需要的居家养老服务包。

南海智慧型养老服务，真正实现老人生活困难有人管、实际需求有人帮、生存状况有人看，让老人生活实现老有所养、老有所乐。南海区民政局副局长朱昌灵表示，随着白发浪潮来袭，一个小程序、一部手机，定制服务送上门，好似把养老院搬回家。