养老服务上云端,充分利用互联网+养老的优势

12月10日10时39分，雨湖区鹤岭镇双泉村小泉片竹塘组的罗石检老人通过一台定制手机，按下SOS键，即拨通了湖南禾康智慧养老产业有限公司（以下简称禾康公司）呼叫中心的电话，话务员刘桢接通电话时，即获知了老人的姓名、住址、家属联系方式等。15分钟内，小泉片区的助老员黄玉兰即到达罗老家中，为其洗晒被子、理发等。

上述一幕，是我们在禾康公司通过一块4米长、3米宽的大屏幕实时看到的。这几年，这一新型养老模式已逐渐在湘潭流行起来。

该公司相关负责人许心瑞介绍，2017年9月开始，禾康公司与市民政部门签订了居家养老服务协议，以政府购买服务的方式，为困难老人、失能老人等提供上门服务，如助洁、助浴、助餐、助购、精神慰藉、紧急救援等。公司通过24小时服务热线和大数据管理平台，实现了数据信息、派单服务、回访监督的云端传送，老人只需按下SOS，即可在15分钟内享受到养老服务。

在禾康公司，我们还看到了一些新颖的产品，如，通过一张内置生命体征仪的床垫，即可实时监测老人的心率、血压等指标，超出正常范围即会自动拨通服务热线；通过一根智能化拐杖，可设置安全范围，超出范围即启动急救模式，等等。但许心瑞坦言，目前，这些产品走入市场的并不多，人们接受云养老观念还需一定过程，但智慧化养老的方向一定没有错，就像网络走入每一个家庭一样。

今年以来，禾康公司已为近1500名困难老人、失能老人提供了养老服务。但公司并不止步于此。今后，他们将充分利用互联网+养老的优势，依托社区养老服务中心、站、点，积极推进助餐、家庭床位照护等服务，协助政府部门做好民生实事，为更多居民提供智能化的养老服务。