安徽智慧养老:马鞍山线上+线下养老服务模式

近些年来，安徽马鞍山市雨山区积极践行为民宗旨，在全市率先建成集智慧养老、适老化改造展示、助餐、社区食堂于一体的区级智慧养老数据指挥中心，并进一步开发提升智慧养老服务平台功能，将更多的养老服务纳入其中，积极打造一座“没有围墙的养老院”。

一、让老年人享受“足不出户就餐”8月17日11时，雨山区众拓智慧养老助餐中心送餐员李国松将午餐送至雨山六村黄玉芬、周金益家庭，黄玉芬则拿出前一天的餐盒归还李国松。

“儿女都在外地，我们年纪大了，做饭很麻烦。这个助餐中心的饭菜，无论是口感、质量还是卫生都很好，我和老伴再也不用为做饭发愁。”黄玉芬表示，“助餐中心的服务也非常好。前阵子我们老两口住院，送餐员小李天天给我们送饭。”

现在的助老服务中，需求量最大的当属老人助餐服务。对此，雨山区率先在全市创新开展“互联网+中心厨房＋集中配送＋个性订餐+社区就餐/送餐入户”的社区老年人助餐服务模式；除了可去线下门店就餐外，老人还可通过电话、微信、智慧终端等方式订餐。

据了解，智慧助餐服务于2018年启动以来，该区累计服务老年人40万人次，助餐量累计达108万份。截至目前，该区已首批建成社区智慧助餐食堂6个、社区老年人智慧助餐点20个，今年还将新增社区智慧食堂3个、社区智慧助餐点10个。

二、运用智能技术服务老年人8月17日上午，家住鹊桥二村8栋的八旬空巢老人朱长榕用上了最新版的智能手环，众拓智慧养老工作人员耐心教他使用。

“上回我腰疼得走不了路，按了智能手环，他们马上打电话来，还联系社区一起送我去医院。”朱长榕拿着新手环连连称赞。不仅如此，朱长榕家里还有其它的适老化产品——卫生间的扶手、淋浴凳，厨房的燃气报警器，客厅的遥控灯等。

像朱长榕老人家的这种智慧化养老服务体验在雨山区越来越普遍。随着智慧养老服务的不断深入，“雨山智慧养老服务平台”2.0版本应运而生。通过采用“政府云服务+居家养老调度服务监控平台+SOS老人走失定位防摔报警+老人手机客户端+健康数据监控评估+适老化智能家居+养老站点机构管理+各类公共服务资源”相结合的模式，老人需要的多样化助老服务需求均能在平台上得到满足，形成并推广了“互联网+物联网”应用场景以及“线上+线下”养老服务模式。

三、打造15分钟智慧养老服务圈雨山区智慧养老数据指挥中心位于众拓智慧养老翡翠园助餐中心楼上，一批适老化辅具陈列在二楼展示厅。据了解，这里的轮椅、护理床等辅具均可对外出租。

“4月份，有人因腿摔伤在这里短租了多功能机械护理床，三个月到期以后他又续租了三个月。”众拓智慧养老副总经理赵如说，护理床买的话需要一千多元，但租的话相对来说就很便宜。

除了线下的助老服务设施，雨山区线上智慧养老正在积极打造15分钟养老服务圈。在该助餐中心三楼能看到一块大显示屏，显示着雨山区居家养老、社区养老等基础数据，利用互联网技术，更直观地了解到辖区大多数社区居家老人在养老方面的需求。中心可以将专业服务精准化、标准化、低成本送到老人家中，从而在区域范围内打造一座“没有围墙的养老院”。

截至目前，雨山智慧养老服务平台系统已录入老年人基本信息4.1万条、线上养老机构20家、线下加盟服务商22家，已逐步形成社区嵌入、中心辐射、统分结合“三位一体”的养老服务体系，构建了信息化、智慧化、智能化的“虚拟社区居家养老院”，初步实现了“养老全方位、服务零距离”，为老年人提供更方便、更便捷、更舒心的老年生活。

来源: 马鞍山日报