广东养老机构管理规范:佛山养老行业新标准新要求

近日，记者从市民政局获悉，为进一步提升佛山市养老服务标准化建设，佛山市日前已正式开展“标准引领质量提升”行动，发布包括《养老机构管理规范》等32份养老服务标准化指导文件，借此促进佛山市养老服务高质量发展。

据了解，佛山市早在2014年便于佛山市社会福利院、禅城区幸福颐养院开展养老机构标准化试点工作，帮助养老机构建立和完善服务标准体系，促进了试点单位服务质量和水平的提升。

次年，南海区依托南海区养老服务业协会和养老服务标准联盟，发布并实施了《南海养老机构个人生活照料服务规范》《南海养老机构服务质量评定规范》《社区幸福院服务规范》等7份联盟标准。

随后，2017年，顺德区在借鉴国内外养老机构先进服务管理模式基础上，结合区域实际，委托顺德区老年促进协会制定《养老机构标准化管理体系》，在全区养老机构开展标准化体系建设，对养老机构软、硬件服务实施标准化和规范化管理。

除了服务标准化建设外，2021年3月，佛山市民政局还发布《佛山市养老机构安全管理手册范本（试行）》，以国标、省标、行标为基础，推出一揽子安全管理解决方案，制定了体系建设、设施设备、食品安全、消防安全、医疗护理等10个类别89个方面的具体操作指引和要求，为全市养老机构建立系统、全面、完善的安全管理制度提供科学参考。

市民政局相关工作人员表示，此次发布的32份养老服务标准化指导文件涵盖了居家、社区和机构等不同类型的养老服务，并对市内养老服务机构管理、居家适老化改造、老年人健康评估等各项内容提出更加具体而细化的要求。

其中，新出台的《养老机构管理规范》，对人员、服务、环境等各项管理要求做出明细，指出机构管理者应具有大专及以上文化程度，具有相关工作经验，并经培训合格，获得相关证书。

此次通过发布32份养老服务标准化指导文件，对市内各项养老服务提出更加具体而细化的要求。

“后续我们将不断推进养老服务标准化建设，并对已发布的标准化文件加强宣传及培训，使之真正落实到养老服务日常管理中，发挥标准引领质量提升的重要作用。”市民政局相关负责人表示，目前佛山正通过组织开展《养老机构服务安全基本规范》《养老机构服务质量基本规范》《养老机构等级划分与评定》等国标培训，以及委托第三方上门指导养老机构开展标准化执行工作，促进养老机构安全系数提升、服务质量水平提高，力争提前实现国家有关强制性标准要求。

来源: 深圳特区报