福建物业+养老:泉州整合资源物业养老

福建泉州市民政局养老科工作人员介绍，2020年，泉州市在洛江区三盛·四季公园一期小区试点，探索“物业+养老”服务模式。这种不离家的养老模式，既让老人容易接受，也减少很多家人的后顾之忧，促进家庭和睦与社会和谐。在此基础上，2021年，我市又在丰泽区、永春县开展3个“物业+养老”试点，倡导在自家小区里接受物业提供的养老服务，让老年人吃不愁、病不忧、孤不独、乐有伴，安享“住在自家、活在社区”的幸福晚年。

一、整合资源小区内提供养老服务最新的人口普查数据显示，三盛·四季公园小区共有业主2223户4670人，60岁及以上老年人有556人，占比11.9%，其中无自理能力6人，半自理能力1人。物业工作人员介绍，不少老人的子女都在外工作，早出晚归，家中老人少了陪伴。

该小区环境幽雅硬件配套好，绿化率高，7号楼540多平方米的架空层空间原为小区活动中心。小区养老服务中心项目负责人王淑玲介绍，这个架空层部分空间设为老人活动场所，不过相对比较简单，配套设施不足。后来，民政部门拨付补助资金，购置设备，完善适宜老人文娱生活的硬件配套。2021年1月，小区养老服务中心正式开始运营，服务对象为小区的老人。养老服务中心运营以来，老人在这里娱乐、健身，或是带着孙辈嬉戏，非常开心，不少老人还在各种兴趣小组里结识了志同道合的朋友。

“我们天天都来这里休闲。”记者在养老服务中心采访时，几位老人正在打牌娱乐。记者注意到，该中心目前设有茶文化交流中心、休闲区、观影区、手工艺品制作展示区、健康理疗评估区、健身活动区、阅览室、书法室、心理咨询室、棋牌室等。服务项目更是丰富多彩，有文体服务：棋艺比赛、观影、阅览、书画、茶艺交流等；医疗健康服务：定期提供健康义务诊疗活动，建立健康档案，定期开展健康知识讲座；便民服务：为老年人提供义剪服务，并定期以低于市场价格邀请理发师为老人理发，定期提供其他家政服务包括磨剪刀、干洗衣物、电器维修等；开展居家养老服务：协助业主对接养老机构，对高龄和不能自理的老人提供上门照料服务，包括医疗、康复、护理、送餐等。

二、全新模式不断探索中逐步完善“物业作为小区‘管家’，开展养老服务有天然优势，也更能获得小区居民的信任。”王淑玲说，“物业+养老”模式作为一种全新居家养老模式，在泉州处于起步阶段，为此，物业也在尝试以不同方式为老人提供所需服务，如完善、提升适宜老年人生活的小区硬件配套，或是定期组织老人开展丰富多彩的文艺休闲活动，为小区内老人提供建档、巡访、助餐、理疗保健等服务，以及通过整合周边各类优质资源，构建“怡、康、养、护”的精准服务体系等方式，把关怀切实践行到日常养老服务中。

此外，物业利用现有的团队，组建以每栋楼楼长为核心的养老服务队伍，定期探视小区内的老人日常的生活动态，查看他们的健康状况，了解他们的生活需求，开展关爱行动。在外部资源整合方面，通过招商、洽谈、签约，整合周边志愿者、企业、爱心人士等各类优质资源，组建契约式的养老服务商家联盟，建立1公里服务圈，提供包括医疗、康复、护理及助浴、助急、助洁、助购、助医等需求供给，为老人提供“点菜式”便捷养老服务。

三、初见成效老人有了社区娱乐圈小区养老服务中心各区域划分细致，功能全面，但运行后发现这些功能区域使用情况不尽相同，其中棋牌室、观影区、乒乓球桌使用率非常高。王淑玲说，他们根据功能区域的实际使用情况，进行有针对性地增减，并对老人进行分流引导。在试点“物业+养老”服务模式工作中，社区居委会则从原来既当运动员、又当裁判员的繁琐事务中解脱出来，变身为监督指导。

市民政局养老科工作人员介绍，“物业+养老”服务倡导老年人在熟悉的小区里接受物业提供的养老服务，是一种以政府为主导、以家庭为核心、以小区为依托且不同于家庭养老和机构养老的创新模式。这种模式对突破居家养老发展普遍面临缺资金、缺人、缺场所等困境，作了很有现实意义的探索，十分符合我国提出的构建“9073”养老服务体系（90%居家养老，7%社区养老，3%机构养老）。

该工作人员称，通过探索和不断创新、整合，泉州“物业+养老”模式取得了一定的成效，在家门口的小区养老，既让老人感受到了含饴弄孙的乐趣，也让老人拥有了自己的社区娱乐圈子，生活、娱乐两不误，真正实现“老有所学、老有所乐、老有所养，老有所依”。目前，泉州“物业+养老”服务模式已在四个小区开展试点，还存在养老专业人才缺乏、收费项目不多、企业盈利难等问题。我市将继续加大试点力度，形成一定规模效应，并将进行总结推广。

来源: 泉州网