智慧养老要以解决实际问题为出发点

近日，甘肃省兰州市西固区临洮街街道启用智慧养老模式为老年人提供暖心服务。其中，临洮街街道联合兰州城市供水集团为辖区内老年人安装智能水表，12小时内智能水表读数低于0.01立方米，就会立即启动预警报警系统，社区网格员将第一时间上门探视、核实情况。该服务一经推出，便得到老年人和社区基层工作人员的认可。

其实，智能水表12小时读数低于0.01立方米即上门探视并非兰州市独有，上海市在2020年便推行了这一措施，并取得了不错的反响。智能水表在两地的顺利推行，再一次证明了智慧养老的可行性以及可推广性。然而，我们也要看到，在智慧养老的推进过程中，还有一些不尽如人意的地方。相当一部分智慧养老产品看上去高端大气上档次，但实则脱离了老年人的实际需求，超出了老年人的操作能力，反而在使用过程中为老年人带来了不便。还有相当一部分智慧养老服务平台，存在“重线上、轻线下”等问题。反观智能水表，虽然科技含量不高，却广受欢迎。这一方面在于它的用心和体贴，另一方面在于它打通了线上与线下的连接。

养老的本质是服务，如果飘得太高，就会陷入不接地气的尴尬境地。在现有的技术条件下，智慧养老服务的最后一公里，往往还是需要通过工作人员去连通。其实，智慧养老是一种将人工智能、物联网等技术与传统养老融合形成的一种养老新模式。故而，智慧养老不能仅仅追求智能化和网络化，其真正落地离不开对老年人需求的了解以及与传统养老模式的融合。这种融合的程度越高，智慧养老就越有生命力。

智慧养老服务由云端落到地面，离不开智慧养老服务平台的支持。这不仅需要硬件设施到位，而且需要服务有效提升，以及人员的优化配置。总而言之，智慧养老要真正以老年人为本，既要有技术精度，更要有人文温度。

杰佳通专注智慧养老管理系统的研发，拥有强大的技术团队做支撑，在深刻理解国家政策和养老服务体系特点的基础上，运用各种先进的信息技术（物联网、互联网、移动互联网技术、智能呼叫、云技术、GPS定位技术等），创建 “系统+服务+老人+终端”的智慧养老服务模式，并且涵盖了机构养老、居家养老、社区日间照料等多种养老形式。通过跨终端的数据互联及同步，连通各部门及角色，形成一个完整的智慧管理闭环，实现老人与子女、服务机构、医护人员的信息交互，对老人的身体状态，安全情况和日常活动进行有效监控，及时满足老人在生活、健康、安全、娱乐等各方面的需求。