天津智慧养老:天津河东区极积极构建养老服务全产业链

近年来，天津市河东区积极构建养老服务全产业链，搭建养老服务产业链的前端触角与服务落地的桥头堡，吸纳各种养老服务的服务业态，畅通信息有效对接，通过园区与家庭、社区之间服务资源的统一对接、服务需求的有效整合，实现需求与资源共享，打通服务最后一米问题。

一、智慧养老全方位守护高龄、独居、半失能老人的养老问题一直是社会关注的民生热点。近年来，河东区采用政府购买服务的模式，为符合条件的老人发放智能穿戴设备、一键呼叫器，让居家养老更安心。还新建社区老年日间照料中心，打通社区老人的生活圈与养老圈。智慧养老在河东试点以来，明显弥补了传统养老的短板不足，切实解决了老年人的困难。

“太感谢你们了，也是多亏戴着智能腕表了，不然真要报警了。”日前，家住东新街道环秀西里社区的杨阿姨来到社区乐聆智慧养老服务中心，向工作人员表示感谢。记者了解到，杨阿姨的婆婆因为年纪大了容易忘事儿，平时出去遛弯都戴着智能腕表。“以前都是半个小时就回来了，这次出去1个多小时也没回来，我给她智能腕表打电话老人也不会接，可把我急坏了。后来我想起腕表有定位功能，赶紧找了服务中心的工作人员，这才确定位置把人找到。”杨阿姨感激地说，“找到老人的时候，她自己都不知道在外面呆了多长时间，还又热又渴，这要是再晚点儿，后果我都不敢想。”

记者在东新街道环秀西里社区乐聆智慧养老服务中心看到，这里设置了基于互联网信息技术的智能健康检测、居家生活服务、紧急救助等智慧养老服务项目。天津乐聆智慧养老服务有限公司社区运营工作人员李滢告诉记者：“我们可以通过信息化平台为老年人提供健康、生活、安全、医疗、精神慰藉等综合服务，有腕表、一键呼叫器及燃气报警器的老人，可以在家远程动态采集测量血压、心率等体征参数，测完后数据自动传入服务中心，如果有异常系统自动弹出预警，然后呼叫中心会立即给老人打电话。老人佩戴智能腕表后，可通过2个按键实现拨打电话、健康管理、实时监测健康状态和远程定位等功能。”

区民政局还建构了人工智能和大数据模型分析的智联万家系统。发挥海量数据核心优势，搭建基于人工智能和大数据模型分析的智联万家信息平台，通过该平台实现与现有各服务养老信息化系统的数据互联互通（包括穿戴设备系统、日照中心系统、养老院系统、安防设备系统、订餐系统等），利用大数据技术对整合的数据资源加以分析利用，对各种安全隐患进行及时的预警提醒、排查处理。在位于棉3创意产业园的河东区综合为老服务中心，大屏幕上清晰显示着河东区居家高龄独居老人、特困供养等重点群体的地址、所属社区联系人电话及地理位置。通过一键呼叫、门磁预警等提供照护照料和24小时的应急服务。区民政局还推进了智慧物联设备普及应用。面向全区1000名特殊、困难、高龄老人配备智能腕表，实现健康管理为核心、生活帮扶为主导、安全救助为辅助的服务模式。面向全区4000名特殊、困难、高龄老人配备家用健康物联设备，加强医养防相结合的养老服务模式，通过慢病管理提升健康管理水平。面向全区4500名高龄独居、特殊老人配备门磁感应、一键呼叫装置，通过呼叫中心24小时值守运营，加强日常居家安全管理。

面向全区养老机构600名失能、半失能老年人铺设无接触式身体智能监护设备，通过实时监测生命体征。面向全区38家养老机构布设视频监控系统、用电安全监测系统、视频会议系统，逐步实现消防安全、用能安全、食品安全、行为安全等安防的统一管理，构建立体化、全覆盖的安全管理防控体系。

二、嵌入式养老康养结合小型养老服务机构“嵌入”社区、辐射周边，让老人既不离开熟悉的生活环境，又可接受短期托养等专业服务，有效化解养老难题。此前，大直沽街综合为老服务中心正式投入运营，这也是河东区首个社区嵌入式养老机构。

70岁的赵大爷因为髋部骨折已经在大直沽街综合为老服务中心住了两个月，每天跟着中心的护理人员做康复治疗。赵大爷说：“孩子平时工作都比较忙，我自己家又在外地，为了方便照顾我，也省去来回奔波治疗，孩子便帮我选了这里。我4月份做完手术就住在这儿进行术后康复。这里环境不错，饭菜也可口，最重要的是康复师专业的服务，让我特别舒心。”

大直沽街综合为老服务中心由区民政局公开选聘优质运营团队进行运营，打造“康养医护”一体化服务的嵌入式社区养老服务设施。中心负责人袁勇玲介绍，中心共有10个房间，20个床位，主要以短期托养和术后康复为主。通过细分服务内容，专业护理，打造术后康复、短期托养、医护结合的立体化、品质化服务模式，逐步改变传统的术后重营养护理、轻康复的观念，不断提高老年人身体机能，康复后回归社会和家庭生活，改善老人的晚年生活品质。

三、居家养老方便周到除智慧养老服务外，河东区还从居家养老、机构养老等方面不断丰富养老服务内容，扎实推进养老体系建设工作，在依托日间照料中心等机构提供配餐服务的同时，也鼓励社会力量，参与老人家食堂建设。

记者日前来到位于春华街道华腾里社区的老人家食堂，看到不少老人正在这里就餐，一位老人告诉记者：“因为儿女都不在身边，我每天中午都从这里订餐，不用买菜开火，也能顺便溜溜弯儿。这些天有点热了，我想着下个月开始就让食堂工作人员送几个菜去家里，大热天不用折腾了。”

如今，河东区已建成21家一级老人家食堂，156家二级老人家食堂，已覆盖全区。为了更好地满足老年人就餐需求，河东区规范使用市民政局助餐平台，对配餐情况、用餐价格、补贴金额实行严格监管。近年来，河东区建立政府主导、部门联动、社会参与的工作机制，探索社区养老服务新模式，建立区、街、社区三级居家养老服务组织机制。建立为老服务产业园区，推进健康养老全产业链开发，运用5G、大数据、云平台大力推进“互联网+养老”应用，建立系统服务与互动平台，形成集高端养老产业集散、养老信息交流、养老产品研发于一体的综合为老服务中心。截至目前，已全面对接区内38家日间照料中心、38家养老机构、177老人家食堂及各类养老服务设备，25万老年人数据实现互联共享，聚集各类型养老服务企业17家。