10秒应答养老服务是啥样,这套养老数字系统不简单

动动手指头，养老护理到床头。近日，永康市江南街道勤丰村的68岁独居老人舒松元告诉记者，几天前他肚痛腹泻，赶紧拉一下床头的紧急警报器，街道居家养老服务中心立即来电，20分钟内医生登门，诊断为中暑，服药后好转。他掰着手指算了笔账，管家每月仅210元，方便省时又便宜。

独居老人舒松元一提起床头的紧急警报器就赞不绝口。

床头直通管家，智慧康养到家，不会用智能手机的老人，也能享受全天候贴身照料。这是金华永康市针对农村低保、低边、失能失智和高龄空巢、独居老人推出的居家康养照护床位应用场景：全部事项10秒应答，紧急情况1分钟内派单，护理员30分钟内全城可达，重要需求12小时办结，所有服务24小时内完成。

指挥大屏上服务与需求一目了然

有求必应的农村老人居家照护体系，始于永康2021年10月以来开展的一张床数字革命。8月12日下午3时，在东城街道十里牌村，九旬的项金根向记者展示适老化改造的新床：凉席下是智能床带，床头有可视呼叫器、烟感器、燃气报警器等。这些终端触角与永康市民政局驾驶舱大脑相连，自动观测推送老人身体状态和居家环境实况。项金根说：呼叫‘管家’，帮我收拾一下房间。10分钟后，护工阿姨就从街道居家养老服务中心赶来收拾了居室，还为他按摩肩颈。与此同时，邻居家通过一张床预约康复师，给68岁徐菊春针灸理疗，她的儿媳董丽余坦言：婆婆中风后，我们经济压力很大，也不懂护理，现在轻松了。

九旬老人项金根通过床头的管家请来护工做肩颈推拿按摩。

改造一张床，获益一群人。该场景在永康8个乡镇街道130户农村家庭试运行10个月，累计上门服务2600余次，处置预警事件103起，防范化解火灾、意外跌倒等险情23次。永康设置居家康养医养护理机构养老和安宁疗护的四床转换功能，提供生活照料、健康护理、上门诊疗、转移救治等服务，把老人从家转到医院最多90分钟。该市还拓展康养服务范畴，建立监护人、养老护理员、签约医师、网格员、志愿者五方联动体系，今年调解矛盾23件，提供法律援助36次。随着农村空巢化加速、失能失智老人递增，生活环境不适老、医养机构不融合、照护体系不完善，都阻碍了农村养老事业的健康发展。永康市民政局党组书记、局长周秋旭表示，入住养老机构，目前农村老年人观念尚不能完全接受、且家庭经济上也存在一定的压力，以一张床为切口破解这一基层治理难题，旨在探索通过数字红利实现城乡老人养老待遇一体化的积极尝试。

家人通过床头的管家为中风的徐菊春预约了上门针灸理疗服务。

为了推动照护体系的城乡无差别共享、助力现代社区铺好养老压舱石，永康纵向贯通省浙里养浙里救系统31万条数据，横向联通公安、社保、医保、卫健、残联、住建、市场监管等7部门及养老服务机构共186万条数据，为8.56万余名农村老人精准画像。用户可通过浙里办申请在线建床，经多方联审，各类养老资源直送床头。目前，一张床访问量达56万人次，群众满意度98%以上。未来，该场景将逐步市场化，计划到2023年建成适老化床位400张以上，实现全市覆盖。

借助数字化改革手段，永康率先在农村养老微观层面破题，探索最小单元里一老一小问题的养老最优系统性解决方案，值得充分肯定。省民政厅相关负责人表示，要按照一地创新、全省共享的原则，努力让永康一张床的数字红利惠及更大范畴，让老人得实惠、儿女很放心、企业有钱赚、治理见高效。