湖北省内首个养老机构医养结合服务规范出台,养老机构医护人员应随叫随到

养老机构应安排医师和护士24小时值班随叫随到，为老年人随时提供出诊服务；医疗护理服务合格率应为100％。20日，记者从武汉市市场监管局获悉，武汉市地方标准《养老机构医养结合服务规范》已于9月30日批准实施。从此，武汉医养结合型养老机构在健全市场准入、规范服务行为、提高服务质量方面有了统一标准。

据悉，此标准由武汉市社会福利院、湖北省中西医结合医院等单位联合起草，为湖北省内首个养老机构医养结合服务规范，对促进该市医养结合型养老机构加强自律，推动全市乃至全省养老改革的不断深入和养老服务机构的健康发展，具有很强的指导性。

《养老机构医养结合服务规范》指出，养老机构可自建医务室、护理站、护理院（中心）、康复医院、老年病医院等医疗机构。对养老机构不具备自建医疗机构条件，宜选择近距离的二级及以上综合性医疗机构签订合作协议。

养老机构医养结合服务应按照服务接待、综合评估、制定计划、签订协议、建立档案、提供服务等流程，为老年人提供生活照料、膳食、清洁卫生、洗涤等服务；为慢性病及失能失智的老年人提供长期治疗服务；为老年人开展年度体检；协助不能自理的老年人服药；为有需要的老年人提供康复指导等。服务过程中应根据老年人身体健康状况和服务需求，适时调整或变更服务计划。此标准不仅对医养结合养老机构的服务人员、设施设备、环境与卫生安全等服务要求进行了规定，还对咨询接待服务、生活照料服务、健康管理服务、健康教育服务、疾病诊疗服务、康复服务、医疗护理服务、心理或精神支持服务、安宁服务、其他服务等服务内容，逐一进行了规定。

其中，疾病诊疗服务包括疾病治疗服务、疾病预防服务、急救和转诊服务、药事服务等；其他服务包括文化娱乐服务、陪同服务、委托服务、转介和法律援助服务、居家上门服务等。

对医疗服务质量，此标准规定，应符合开具的医嘱、处方合格率≥95％；病历记录合格率为100％；健康档案合格率为100％；医疗护理服务合格率为100％；不良事件报告率为100％；院内感染发生率≤15％；服务满意度≥90％。

武汉市市场监管局相关负责人表示，探索医疗与养老衔接，规范医养结合服务已成为解决当前养老难问题的必然趋势。该标准在吸收武汉优秀养老机构的实践经验基础上，突出医养结合特点，明确了养老机构医养结合服务模式、要求、内容、流程及服务评价与改进，填补了湖北省养老机构医养结合服务标准的空白，在全国养老服务行业具有引领作用。