看乌市如何打造养老服务升级版

模特表演、书法大赛……前不久重阳节，内容丰富的各项老年人活动在乌市多个社区开展。

家住乌市碧园社区的刘新华老人说：在社区，我们有娱乐、吃饭、康养的地方，家里能找人帮助打扫卫生、提供护理服务，我的生活比以前丰富多了。

今年，乌市从人才培养、完善日间照料中心建设以及服务和管理标准化建设等多个方面持续发力，使乌市养老服务步入快速发展新阶段。

解难：专业培训补人才

秋日清晨，天微微亮，乌鲁木齐市养老福利院里的老人们尚未起床，护理员张婷已开始了一天的忙碌工作……

与以往不同的是，参加了乌鲁木齐市民政局组织的多场专业培训后，在面对不同需要的老人时，她变得愈发从容。

李峰老人身体畸形，通过洼田饮水实验，张婷评估老人吞咽困难为5级，就特别为老人提供流质饮食，并对他进行吞咽功能训练，成功降低老人发生呛咳、噎食的风险。

以前都是凭经验护理，哪知道这些护理知识，更不懂得做康复训练。张婷说。

乌鲁木齐市民政局社会事务与社会福利科科长王艳荣介绍，乌市500人参加了养老护理知识的各类专业培训，他们将为乌市各养老机构、日间照料中心等提供专业养老护理服务。乌市还对160余名养老护理人员进行了职业等级认定。 乌市组织多场实训实操养老护理知识培训。石榴云/新疆日报记者叶晓敏摄

今后，这将成为常态化。王艳荣说，乌市将强化养老服务人才队伍培养力度，弥补养老从业人员短缺，推动乌市养老服务规范化、专业化、高质量发展。

破局：社会资本赋动能

8月，从事10余年专业养老机构服务的一家公司进入乌鲁木齐市碧园社区日间照料中心，为辖区老年人提供专业养老服务。这是乌市积极探索社区养老设施多元化运作模式建办分离机制的具体体现。 重阳节，乌鲁木齐市鸿阳社区日间照料中心里老人们载歌载舞。石榴云/新疆日报记者叶晓敏摄

短短两个月时间，该公司为辖区老人提供了助餐、助洁、助浴、助医、助娱等多个种类的基础照护服务，同时提供适老化改造、康复辅具租赁以及智慧养老等方面的科学指导与帮助。

今年底，乌市169个日间照料中心将实现70%以上由第三方专业服务机构运营。王艳荣说：委托运营模式有效提高了社区养老服务设施的综合利用率，保障了服务设施的持续运营。

提质：制定标准谋未来

没有规矩，不成方圆。在乌市，养老机构、日间照料中心、护理员等服务质量如何？依据是什么？服务的效果怎么样？老年人满意不满意？这些都将通过标准化来判定。

根据民政部相关要求，乌鲁木齐市委托乌市养老福利院起草《养老机构老年人出入院操作规范》，经过多方调研和实践，起草工作已经完成。
乌鲁木齐市鸿阳社区日间照料中心工作人员在牙生·娃依得老人家照护老人。石榴云/新疆日报记者叶晓敏摄

乌鲁木齐市养老福利院办公室主任马文娟介绍，这一规范的起草，细化到了老人出入院时的建档立卡、老人入院期间的全程记录、以及出院后的追踪访问等内容，比如对预约、评估、签约、试住，以及区分老人自理能力等级都做出了规定。

王艳荣，通过标准化建设，各项养老服务有参照标准，将促进养老机构提高内部管理水平，整合社会资源，吸引更多企业进入养老服务领域，提升养老服务业的质量和规模，为老年人提供更贴心的专业服务。