互联网医院,养老机构模式助力五个新城医养结合高质量发展

养老院的老人不出门甚至不用下床就能得到三甲医院专家面对面的互联网在线诊疗服务。5G云诊室进养老院，慢性病、常见病的配药刷脸搞定、送药上门，老人、家属和医生更可以实时三方在线，全程参与老人与医生的诊疗过程……目前，在松江区的4家试点养老机构内，住养老人们能够轻松享受到上海市第一人民医院互联网医院养老机构服务模式带来的优质医疗资源。在线咨询、预约挂号、复诊续方、药品配送、健康科普等全流程闭环医疗服务在5G等新技术的支持下，顺利打通养老机构老人看病就医的最后一公里，将原先被部分老人视为畏途的数字鸿沟，变为了便捷、高效服务于住养老人的数字红利。

对老年人而言，优质医疗服务是刚需。《上海市老龄事业发展十四五规划》提出，要进一步加强老年人健康管理服务，鼓励养老机构与医疗卫生机构开展多种形式的协议合作。松江区作为上海五个新城之一，也是市一医院此次推动医养结合高质量发展率先探索尝试的先行区。在上海市民政局和松江区民政局的支持下，上海市第一人民医院在松江社会福利院(分院)、泗泾新凯敬老院、车墩敬老院、佘山敬老院等4家松江区养老机构，试点推行了互联网医院养老机构智慧医养新模式。该模式通过5G支持下的互联网医院，将一系列全流程闭环医疗服务延伸至养老机构，使住养老人足不出院、不下床即可享受到大型综合性三甲医院的医疗资源。

市一医院着力推进的这8项互联网医院养老机构专属服务，是由上海市第一人民医院经过多方调研为养老机构创新量身打造的，包括开通专属养老通道、开设专属线上就诊时间、组建专属医疗服务团队、设置专属健康管理人、建设专属5G多场景诊室、建立专属诊疗绿色通道、提供专属医务社工整合服务等。所有的专属服务都充分考虑到医养结合的特点和需求，体现智慧养老创新服务模式的人性化、便捷化、规范化。


同时，市一医院全力打通互联网医院专科转诊和线下全类型门诊转诊预约双通道。互联网医院接诊医生可直接完成转诊预约，使住养老人充分享受线上线下便捷就医服务。医院还设计了银龄守护专属标识，住养老人出示银龄守护标识即可享受线下门诊预约、挂号、就诊、化验、检查、取药等六优先服务，以及急诊照护服务、创伤中心、胸痛中心、卒中中心等急救绿色通道，确保住养老人的就医路在线上和线下都走得通畅、走得舒心。

据介绍，目前市一医院已完成416名住养老人建档工作，187位老人日常使用互联网医院养老机构。下一步，市一医院将从医、教、研全方位做实做细养老机构健康服务，积极推广智慧医养新模式。一方面通过开展教学查房与疑难复杂病例讨论，提升医务人员的老年疾病诊断、鉴别、治疗与管理等能力；另一方面依据养老机构医护人员需求，建立特色鲜明的教学实训课程体系，提供诊疗指南、医学咨询、科技前沿等信息，开展分层次培训，从而全面提升区域内养老服务学科与人才建设水平，共同为老人提供更优质的医疗服务。