天津市金口碑养老机构

日前，由天津日报、今晚报与天津市养老机构协会共同举办的天津市金口碑养老机构评选落下帷幕。本次评选活动历时一个月，来自媒体、协会等有关人士及专家学者组成评委会，根据经营规模、服务规范、社会口碑等方面综合考衡，最终，星健温莎长者公馆等10家养老机构获得天津市金口碑养老机构殊荣，成为天津养老行业的排头兵。

据了解，天津市的养老机构大致分以下五种类型：第一种是市级国办养老院，全市共有5家；第二种是区级国办养老院，全市共有9家；第三种街办养老院；第四种是民营养老院；第五种企业办转型养老院，近一两年出现，相对比较高端，投入比较大，收费较高，属于对应高服务需求的养老机构。截至2020年底，我市建成各类养老机构397家，床位6万余张，地域覆盖了全市16个区，极大改善了居家、机构和社区养老的局面，满足了部分老年朋友入住机构养老的需求。

天津市养老机构协会朱丽茹会长介绍说，随着天津市2020年养老院服务质量建设专项行动的开展，时至今日已是第三个年头，各个养老机构由一开始的被动变为主动，都在积极完善、规范管理，逐步走向科学护理。

朱会长认为，作为养老机构，首先让老人住得安心，吃得放心，医疗能力、居住环境和卫生都要达标，能够做到让老人感受到家的温暖，感受到政府的关爱，才能得到老人发自内心的青睐和依赖。因此，本次评选活动将经营规模、服务水平作为评定的重要要素，媒体代表还实地考察了部分养老院的住宿条件、卫生状况、每日菜谱等。

高学历护理人员不足是天津养老机构普遍面临的一个难题，也是全国的一个难题。养老问题专家、天津社会科学院研究员王来华针对天津市金口碑养老机构评选指出，作为民生保障的重要层面，完善养老服务设施是天津市的重点工作内容之一。近年来，天津养老机构快速发展，受过专业教育和培训的护理人员的缺口越来越大，一些大专院校为此开辟了新专业，培养养老护理人才。

王来华研究员告诉记者，近几年天津养老护理行业出现了可喜的新气象，护理人员呈现年轻化趋势。此前，护理人员的年龄都在40-50岁之间，现如今，天津城职学院、天津职业大学以及中德职业学院、社工等来做养老工作的年轻人越来越多，90后甚至95后逐渐加入到养老服务的行列中，带来新鲜的模式和思维方式，逐步探索老有所乐、老有所养的新型康复型养老模式。


在日常工作中，一些突出的工作问题也是养老机构需要耐心细化的，譬如老人们的情绪管理和安抚工作。天津市养老服务职教集团秘书长、天津职业大学公共管理学院副院长左春雨分析认为，现在大的养老机构硬件都很不错，饮食和居住环境越来越好，但是在软环境方面，还有一些个性化的工作需要完善，比较突出的是如何和老人沟通、怎样抚慰老人心绪、能否始终如一微笑服务等。左院长强调，环境再好也就睡一张床，饭菜再好也就吃两口，但老人最关注的是护理人员态度是否和蔼可亲，与隔壁老人是否又吵架等等情绪问题。

左院长认为，养老机构可以先在环境布置上有所突破，利用更多的绿色植物营造心态平和的居住和交流环境，譬如在中庭做个盆栽、搞个小型植物园等等。让左院长印象深刻的是参观一家著名的养老机构，在餐厅旁有一间小屋子，做什么用？给那些需要餐前打胰岛素的老人一个私密空间！很小的一个举措，却营造了不一般的情绪环境。

天津市金口碑养老机构评选只是个开始，既是鼓励更是鞭策，养老机构规范化管理，是长久的任务。朱会长表示，面对越来越多和越来越高的养老服务需求和要求，如何才能满足不同层面不同群体老年朋友的需求，是当前养老机构要面对的新的课题。科学规范化管理是养老机构今后必须要走的路径。就当前形势而言，属地管理对养老机构的政策利好、一批又一批专业的年轻从业者不断充实着养老行业队伍，都让我们看到了养老行业的希望和未来。 天津市金口碑养老机构荣誉名单天津市星健温莎长者公馆

富力颐安·天津长者照护之家

天津市津南区福汇养老院

天津市河西区康之源养老院

青县康泰养老护理中心

天津市和平区南营门街鹤寿养老院

天津市养老院

天津市蓟州区第一养老服务中心

天津市宝坻区舒心养老服务中心

天津市北辰区凯达老年公寓

（排名不分先后）