智慧养老为幸福包头加码

我们可以从这个平台上看到包头市已经有20多家养老机构入驻智慧养老平台。大屏幕上，可以看到养老机构的具体情况，细致到养老院具体有多少床位，具体有多少人住，以及老人在养老院中各公共区域活动的实时画面。

张叔，您中午吃什么了，最近身体怎么样？记得按时吃高血压药。在现场，平台负责人通过网络机顶盒实时联通了一位居家养老的老人，并询问了老人的具体情况。

在另一间办公室里，工作人员正在接听服务热线，喂，您好，这里是包头市智慧养老服务平台，请问您有什么需求……我想雇一个保姆。您对保姆有什么要求吗？平台按照老人提供的位置和提出的具体服务需求，按照就近原则下单，同时，这些信息经由大数据整合，形成一份特殊的档案，为今后在相关区域开展针对性地养老服务工作提供可靠分析数据。

市民政局紧跟时代步伐，将发展养老服务事业作为民生工作重中之重大力推进,在借鉴发达地区先进经验的基础上，积极招商引资，引进了成熟的运营公司，开发建设全市性的养老服务综合智慧平台，打造一平台八中心立体化的养老体系。

据悉，包头市智慧养老服务平台是通过整合和运用网络、微信、广电、热线电话等现代科技手段，通过线上与线下相结合、实体与虚拟相融合，将居家养老、社区养老、机构养老等养老方式纳入平台统一管理，把养老服务需求方、供给方、服务平台监督方和维护方有效地予以整合，实现政务、服务、监管三位一体，达到服务流程便捷化、服务方式精准化、服务过程高效率、服务结果高质量的效果。

平台主要分为民政版、机构版、服务人员版、市民版，针对不同使用对象提供不同功能。其中，民政版、机构版、服务人员版的使用对象为我市各级民政部门、养老机构和居家社区养老服务中心/站以及养老服务人员等。通过大数据统计分析等措施，使养老服务监管更加科学高效；通过物联网、云计算等，挖掘老年群体的服务需求偏好和特征，进而提供精准化的服务；通过服务人员移动端监测、电话回访等措施，进一步强化了服务过程中的监督和质量把控；通过整合养老服务资源，进一步减少养老机构等运营成本，使养老服务价格更加低廉。


市民版的使用对象为全市范围内所有老年人及其亲属，其主要功能包括资讯推送、服务检索、服务预约、在线支付、服务评价、养老地图等，互动性、操作性、服务性更强。今后，老年人及其家属可以足不出户，通过平台网站、电话热线、微信公众号、有线电视等渠道，查询附近的养老服务资源，比如周边养老院的特色、收费、床位情况，周边的日间照料中心最新活动，助老食堂菜谱，包头市相关养老政策；可以预约附近的养老服务，比如为失能老人预约申请做康复护理、助洁助浴等，像点菜一样从平台上选择服务项目；通过平台，我市所有养老机构的分布情况将一目了然，可以为老人及家属选择养老机构提供参考。

包头市养老服务中心主任张国锋介绍，目前，全市已经有20多家养老机构与智慧养老平台实现了联通，我市也已完成了对养老服务人员以及养老服务机构的培训，8月中旬之前，智慧养老平台将分批陆续完成全市60家养老服务机构的信息录入。下一步，市民政局将充分发挥智慧养老服务平台各项功能作用，继续健全完善‘八个中心’建设，用好‘互联网+养老’服务新模式，满足老年群体多层次、多样化的需求，通过资源和数据的整合打造立体化的养老体系，同时，促进智慧养老服务从‘粗放低效’向‘精准专业’转变，持续提升养老服务工作水平，大力提高我市老年人幸福指数。