青岛市市北区打造互联网+养老养老服务新模式

今年起，青岛市计划用两年左右时间，建立市场化的居家社区养老服务运营机制，打造居家社区养老服务发展的青岛模式。市北区从2014年起，率先行动，创新举措，如今居家养老模式已日趋成熟。辖区老人在家里就能享受都舒心的养老服务。市北区还依托互联网+平台，对养老服务实行全程监管，确保服务品质。 在南昌路社区老人王女士的家中，服务大姐卢云萍每两天就会到老人家里，服务至少四个小时。她介绍道，我先给老人打扫卫生，抹抹桌子擦擦地，烧壶水，剩下时间我们聊聊天，做做饭。大姨因为糖尿病不能吃咸，菜要烂一点，软一点。

今年82岁的王女士患糖尿病行动不便，2014年市北区为其购买居家养老服务，从那时起，卢云萍就开始为她上门服务。5年多来，两人结下了深厚的情谊。疫情期间，为确保双方安全，卢云萍减少了上门服务次数，但每天都会通过电话询问老人的身体状况。

目前，市北区22个街道享受政府购买居家养老服务的低保老人共有180名，每月可享受45小时到60小时的居民上门服务。同时居家养老服务以互联网+养老为特色，运用居家监管平台对整个服务实施智能化闭环监管。每位工作人员在上门服务时会进行手机定位，签到签出，填写服务日志并上传照片。

市北e家养老院居家服务主管于宏辉说：我们的模式是互联网＋养老，我们进行线上派工，线下到老人家去服务，通过这个监管平台可以看到他们为老人服务的实时状态，我们每个月那还对老人进行回访电话回访，看看老人满意度，今年是准备加大护理员的技能培训和业务培训，做到更专业化，更规范化去为老人服务。