江苏扬中:智慧养老,打造没有围墙的养老院

打开手机app，轻轻一点，就能够预约居家养老上门服务；一年四季，通过佩戴专业设备，实时监测身体状况，远在千里之外的子女也可随时查看老人健康信息；突发紧急情况，一键呼叫便可请求帮助……像是身边有了随行的专属智能秘书，贴心照顾，帮助解决生活中的各类难题。

如今，在江苏扬中，像这样全方位解决老人养老问题的智慧场景不再是想象。近年来，扬中市充分整合全市专业养老服务资源，满足老年人居家养老服务需求，积极探索互联网+养老新模式，构建了智慧养老服务新体系，成立了镇江地区首家智慧养老服务中心，智慧养老上线，让老无所依下线。


在扬中，像蔡凤英这样可以每月都能享受到由政府提供的送上门服务的老人现已增加至1.6万余名。扬中市智慧养老服务中心主任王建峰告诉记者，去年10月，扬中市智慧养老平台开始投入运行，整个平台有养老数据库、综合业务、运营管理、服务监管、养老评估等多个模块，用一张网络就将全市各级民政、养老机构、服务组织的业务运行状态进行整合，集中展示，目前全市7.8万余老年人信息、全市66家标准化居家养老服务中心、42家助餐点、29家养老机构已纳入系统统一管理。

不仅如此，依托智慧养老平台推出的养老服务APP更是得到广大市民的点赞，助餐、助浴、助洁、助行、助医、助聊等多项居家养老服务均可在线预约享受。老年人可根据需求自行下单，享受‘私人订制上门服务’，如果老年人不会使用智能手机，只需拨打88512349养老服务热线即可或请求村（社区）工作人员代办。王建峰告诉记者，订单完成后，还会有工作人员进行回访，记录反馈意见，以此提高服务质量。

此外，越来越多的智能化设备进入养老服务领域，走进老年人家庭。2020年，扬中市为三类老年人家庭进行适老化改造，其中不少老人选择安装了一键呼叫装置并与平台联网，只需轻轻一按，就会有人及时赶到，为老人提供紧急救助，还有烟雾报警器、燃气报警器等，可自动检测潜在的安全隐患，帮助老年人提升防火能力。


同时，为了激励市民积极参与到养老事业中来，实现了老中青之间的循环互助，让老年人以较低成本享受到便捷的居家养老服务，扬中市开设时间银行服务模式，并将此纳入智慧养老平台管理。只要群众在闲暇时间为有需求的老人提供公益服务，服务时长就会以积分的形式存储至‘时间银行’的个人账户。等到需要时，可以进行提取，享受别人为自己提供的公益服务。王建峰告诉记者，目前，时间银行各项准备工作已经完成，预计4月份将正式运营。

智慧养老服务体系是在‘互联网+’的背景下，突破传统养老服务体系转型的新动力、新能量、新选择，真正做到打造‘没有围墙的虚拟养老院’，对于推动扬中居家养老发展、提升老年人生活质量等方面具有重要意义。王建峰告诉记者，接下来，他们将根据开展情况以及老人的需求，逐步地完善综合信息系统，同时通过公开招标，招募专业的团队来运营扬中市江洲虚拟养老服务中心，请专业的人来做专业的事情，让全市的老人在家里面就能享受优质高效的服务。