轻点手机50余项养老服务送上门!烟台福山让养老服务更智慧

老有所养，老有所医，老有所乐，蕴含着老年人追求幸福生活的梦想，衡量着城市发展和文明的高度，在福山，这一梦想正在悄然舒展。重阳节将至，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者带您走进烟台市福山区，近距离感受烟台养老产业的智慧化，为了让老人过上更有温度、更有品质的晚年生活，福山区通过打造智慧居家养老信息服务平台，配套建设市民社区食堂、卫生服务室、书画室、多功能活动室等，精心编织社区居民养老保障网，让老年人的生活有品质更有温度，在科技大数据的助力下，让养老服务更聪明和精准。

一键呼叫，服务上门

免费发放手机4000多部

住在福山区的孔大爷，今年85岁，独居，患有风湿病等多种基础病，行动不便，子女因工作繁忙不能常伴身边。3年前的一天，老人通过一键呼叫手机，联系到福山区12349智慧居家养老信息服务平台，希望在饮食服务上得到帮助。

了解情况后，平台健康管理师立即根据老人饮食习惯拟制配餐方案，并从那天起风雨无阻，为老人送餐整整3年。去年，老人的身体状况下降，又提出居家养老照料服务。该中心对老人的身体能力评估后，安排专业家庭服务人员为其提供助餐、助洁、助浴等日常服务。

3年陪伴，老人已经和工作人员建立了深厚感情。每年子女为其过生日时，老人都会给工作人员们送蛋糕。他多次感慨：你们就是我的亲人！谢谢你们，让我的晚年生活有了质量！

孔大爷的故事，也是烟台福山智慧养老的一个缩影。2014年福山区投入100余万元，在福惠社区打造智慧居家养老信息服务平台，全面推开线下+线上养老服务。只要拨打一个电话，足不出户叫来养老服务，解决了养老服务最后一公里的难题。

通过线上的资源整合，智慧平台将养老服务、运营商、服务商、政府、家庭、个人连接起来，老人通过政府免费配发的一键呼叫手机、居家电视、电脑，或拨打8900000、12349热线等方式，寻求居家养老、日间照料、医疗保健等各类民生服务。目前，福山区已为辖区75岁以上老人免费发放手机4000多部。

在线下，社区卫生服务站、家庭医生服务团队以及300余家加盟商和义工社团机构，随时根据老人需要开展居家上门服务。目前，平台涵盖居家养老服务、家政服务、商品配送、医疗服务等10个大类、50多个小项服务，真正实现互联网+养老服务落地。

TV问诊解决看病难题

建立电子档案提供精准服务

在福惠社区卫生服务站，有一台特殊的电视。这台电视安装了一个特殊功能，老百姓在家里就可以跟医师进行交流。福山区12349智慧居家养老信息服务平台、福山馨悦居家养老负责人邱丽华介绍，TV问诊线上的医师资源很丰富，有清洋街道社区卫生服务中心医师、福山区人民医院的医生等多家医疗机构。相对手机操作，电视操作更简单，老人群体也更容易接受，TV问诊平台也是山东省医养健康智慧服务平台的示范点。

据了解，TV问诊平台是省广电和省卫健委战略合作项目，集电视医院、居家康护、健康养生、一键救助、医养政策等功能于一体。邱丽华介绍说，平台通过电视、手机、电脑等可视化设备，为居民提供网络问诊、体征监测、养生康复等一站式社区便民服务，为社区老年人的健康养老提供全方位保障。

在卫生站还有一个健康小屋，可以通过刷身份证快速建立电子健康档案，可以自助检测血氧、血压等11项参数，并可进行血脂四项、动脉硬化等多项设备检测。数据可自动上传至云平台并存储，实现数据统计、数据分析、健康评估、慢性病风险评估、中医体质评估、健康指导与教育等功能。

智慧养老，不仅限于此。智慧居家养老信息服务平台目前记录着包括福惠社区在内的福山区4000余户老人的信息，只要打过一次电话，老人的信息就被记录在案，除了年龄、住址等常规信息，还登记了老人的身体状况和主要意向服务，并建立电子健康档案，提供最精准的服务。

养老服务标准化建设

打造家门口的养老中心

为了让老人过上更有温度、更有品质的晚年生活，烟台市福山区整合各类资源，编织好养老保障网，重点保障高龄、独居、空巢、失能和低收入老年人，面向社会全体老年人，通过专业养老服务组织，提供生活照料、家政服务、康复护理、文娱活动、助餐助浴等专业化服务的社区居家养老服务体系基本建立。

打造社区综合养老服务中心。为社区长者打造集居家养老服务站、托老所、社区老年大学、社区食堂等多功能为一体的社区养老服务综合服务中心。福山区已投入运营2处，在建3处。

建成城市社区日间照料中心23处。作为机构养老的有益补充，同步启动社区日间照料中心连锁经营试点，将社区日间照料中心纳入专业养老机构经营管理，由养老企业配备相应的服务设施和护理人员，根据不同层次老年人的服务需求，增设不同类型的多样化服务项目，既为社区老年人免费提供基本服务，又满足了部分老年人的个性化需求。

建成农村幸福院66处。为农村老年人提供生活照料、医疗保健、精神慰藉、文娱活动和传统文化教育等五大类服务，可以满足本村老年人相聚交流、娱乐健身、就餐及休息等多项需求。重点解决农村老人的吃饭和日常生活问题，改善老年人生活状况，努力提高他们的生活质量。