郑州智慧养老服务用上黑科技,有人退货有人点赞

二七区民政局养老服务中心工作人员监测社区居家智慧养老服务平台信息河南商报记者邓万里/摄
智能腕表实时定位、空中医院远程诊疗、智能床垫离床感应……智能时代，这些智能服务正逐渐走进社区，成为老年人的伙伴。

近日，河南公布智慧养老服务平台建设试点名单，郑州位列其中。目前，郑州开展智慧养老服务情况如何？有哪些亮点？河南商报记者对此进行探访。

河南商报记者郑超实习生曾令统

河南省智慧养老服务平台郑州市成建设试点

近日，河南商报记者从河南省民政厅了解到，郑州市、长垣市等12地，被确定为河南省智慧养老服务平台建设试点。

这些地方将分别从智慧养老大数据应用、智能物联网产品研发、居家智能照护服务、为老便民服务等多个维度开展试点，示范带动全省各地积极开展互联网+养老服务模式和智慧养老服务平台建设。

今年开始，省财政厅、省民政厅将利用3年时间，分批支持试点地区探索多种形式的互联网+养老服务模式和智能养老技术应用。省财政厅将对智慧养老服务平台建设试点给予奖补资金支持，首批试点为期1年，按照平均每个试点不超过300万元的标准，结合当地实际需要，安排奖补金额。

省民政厅相关负责人介绍，试点工作的主要内容包括，精准对接居家和社会养老服务需求与供给，建立居家和社区养老服务信息平台，为老年人提供点菜式就近便捷养老服务；探索建设智慧养老院，推广物联网和远程智能安防监控技术，实现24小时安全自动值守；建设统一规范、互联互通的养老服务平台和共享系统，开展养老大数据的深度挖掘与应用。

智慧养老目前在郑州开展情况如何？

其实，早在入选试点之前，郑州已经开展相关探索，目前开展情况如何？有何亮点？河南商报记者对此进行探访。

郑州市民政局养老服务处处长王中华介绍，目前，郑州市已建成各级养老服务信息平台11个，入网39万多人，下一步，我市将以全省智慧养老服务平台建设试点为契机，加快全市养老智能化、信息化建设，力争年底前建成全市统一的养老服务信息平台，为更多老人提供‘点菜式’服务。

二七区

互联网+智慧养老，对上门服务人员远程监工

去年年底，二七区通过公开招标完成了区级智慧养老服务综合平台的建设。

7月2日，在郑州市二七区民政局养老服务中心，工作人员正在通过社区居家智慧养老服务平台大屏幕，对居家服务人员进行动态监测。

服务人员杨秀香结束对宋培华老人的居家上门服务，大屏幕上，居家服务动态板块，实时显示着服务人员的工作地点及时间。

二七区民政局养老服务中心工作人员景东阳介绍，该平台覆盖了二七区61家社区养老服务机构等，老人有服务需求时，可以先通过社区登记，登记信息汇总到平台之后，再根据情况进行派单，在服务人员的手机上，安装着相关应用，有定位和服务计时功能。

助浴、助餐、助急、助行……截至目前，居家上门服务达934人次，服务对象为二七区民政局划定的七类困难老人，由政府购买服务，每小时30元。

除了上门服务，该平台与养老服务机构进行对接，在餐厅、厨房、大门口、安全通道等位置安装有多个摄像头，后台可实时查看相关情况。

景东阳介绍，他们还为辖区内的失智、易走失老人免费发放黄手环，能够通过黄手环上的二维码快速识别老人的住址和紧急联系人电话，帮助老人及时联系家属，安全送老人回家。

金水区

智能床垫离床感应、智能可升降便池、远程诊疗……

推开房门，便有温柔的女声向你问好；通过房间里的语音AI终端，你可以下达指令，房间内的家具都会有求必应；床上的智能床垫，可以检测你是否离床过久，一旦有异常就会向家人发出警报……如此智能化的场景，出现在金水区广电社区养老服务中心的家庭照护床位体验间。

除了智能语音互动，该房间还有许多适老化设计。便池两侧有扶手，同时有智能按钮，为老人起身助力。

另外，针对有轻度认知障碍的老人，还会配备腕表式手机、智能拐杖、定位功能鞋等智能终端，提供实时定位、历史行动轨迹查询等服务。

除此之外，广电社区养老服务中心还专门开辟有体验中心，持续不断研发新的智慧养老产品，根据体验反馈不断完善。

比如空中医院远程医疗诊断服务，可以视频连接到医护人员，老人说明症状后，对方进行线上医疗诊断，还能送药上门。据介绍，该系统已与全国300家三甲医院合作。

声音

智慧养老接受度如何？有人退货有人点赞

河南商报记者了解到，在金水区，从5月份开始，上述家庭照护床位的部分设备已进入辖区100多位老人的家中，开展为期一年的试点活动。

我们为老人安装了语音智能终端、智能床垫、摄像头、紧急呼叫四类设备，总价约3000元，全部由政府购买。广电社区养老服务中心主任蒋菁菁说，会有工作人员教老人使用，并负责后续服务。

体验了近两个月，老人感受如何？

7月3日，河南商报记者来到老人家实地探访。家住广电瑞园小区的严老先生，在看过智能床垫的说明书之后，认为自己身体康健，不需要床垫，我已经把床垫装起来了，你们有时间来拿走吧！


还有的老人，从心理上有些害怕使用这些智能设备，因此有些抵触情绪。

家住安泰新龙小区的陈阿姨今年81岁，使用语音智能终端的时候，由于发音不准，往往无法被准确识别，尝试了几次依然失败后，陈阿姨有些不耐烦：用不上这个，放我床边还占地儿……

而在银河小区的赵大爷，对这些设备的接受度很高。

我喜欢听豫剧，一说《朝阳沟》《打金枝》，那个机器自动就播放了。赵大爷今年已85岁，每天都会用智能语音终端给大女儿打视频电话，子女也能通过客厅的摄像头向赵大爷喊话，确认他的行踪，可方便，我可喜欢，感觉已经离不开了。

蒋菁菁表示，目前，正在对100多位老人进行回访，老人对这些设备的评价参差不齐，毕竟刚开始试点，会逐渐优化产品，结合老人的实际需求，调整或更换智能设备。

王中华表示，智慧养老的推进是循序渐进的，会通过不断地沟通和调整，为更多老人提供实用性强的服务。