数字化时代的今天,随着计算设备的微缩化、可穿戴化和普及化,以及虚拟化技术的大量应用,数字世界对现实世界呈现了高度的交叠化和替代化趋势,智慧养老也再次成为人们关注的话题,越来越多的智能化元素嵌入养老服务。
联合国人口趋势预测表明,全球老龄化程度正在迅速加深,预计老年人口所占比例将从2022年的10%跃升至2050年的16%。
如何帮助老年人跨越“数字鸿沟”(Grey digital divide),搭上智能技术快车,共享数字化、信息化发展成果?成为老龄化社会的重要命题。
智慧养老全智能
24小时“一键式”服务
在专业人员缺乏、养老机构数量明显不足、养老需求较高的背景下,智慧养老成为各国解决养老困境的关键。那么,智慧养老究竟是什么?
智慧养老最早由英国生命信托基金会提出,最初被称之为“全智能化老年系统”。
智慧养老的上游主要包括两个部分,即智慧养老技术和智慧养老设备。智慧养老的中游涉及较广,围绕老年人日常生活中的所用所需进行远程医疗、线上问诊、线上护理以及老年人个人健康档案整理等。智慧养老的下游则是各类养老机构及老年人群体。
当下,一些智能化的穿戴、安防、家居、健康监测设备,颇受老年人的欢迎。智能门磁记录老人进出的时间和频率,如果房门超过一定时间未打开,系统判断为异常,子女和社区工作人员会立即收到信息提醒,以便及时查看情况;智能水表可监测用水量,对老人忘关水龙头等造成的异常水量发出预警提醒;智能床垫能分析心率、呼吸、体动情况,家人可远程监测老人身体状态;床头、卫生间安装的“一键呼”能及时帮助老人联系到紧急联系人……
这些智能设备的应用是智慧养老场景的生动展现,通过打造24小时“一键式”贴心服务,为老龄及困难老年人解决医疗护理、紧急救助、家政服务、精神慰藉等实际问题。
智慧是手段,养老是目的,二者缺一不可。
尽管智慧养老受政策鼓励和大众看好,但在应用的过程中,还有许多方面需要改进,比较突出地体现为“三重三轻”,即重技术、轻需求,重产品、轻服务,重概念、轻场景。
在社会老龄化和数字化并行的时代,信息技术为个体赋能的同时,也给老年群体带来鲜明的数字鸿沟。科技普及的背后,许多老年人,尤其是独居老年人,仍然在重重消费陷阱和智能困局中艰难突围。
类似“室内家居”“室外出行”“电子产品”“身体状况”等各种情况下的特定需求很难仅仅靠科技产品解决。
“智慧养老是技术精度+人文温度。”中国复旦大学老龄研究院副院长、教授吴玉韶曾表示,科技推动新时代养老产业“弯道超车”,实现跨越式发展,但智慧养老产品设计不能太复杂,技术层面更多是做减法,而人文关怀要做加法。一味技术至上,可能导致“智慧不养老,养老不智慧”。
此外,养老服务的最大特征是以人为本,情感性、近身性是其基本特征,再先进的技术都不可能代替情感需求,代替近身服务。“冷冰的机器,是很难被老年人所接受的。”中国老年学和老年医学学会会长刘维林表示,只有有温度的智能产品,才能成为智慧康养服务的最佳载体。
了解老人的真实需求,在技术上做减法,在服务上做加法,这才是智能科技赋能养老的题中之义。
乐观的是,目前科技适老化已经被重视。社交类APP上线关怀模式、长者模式,文字段落调整成更符合老年人的阅读习惯;视频网站推广“AI长辈模式”,子女可以远程代登录、代支付;手机厂商推出简易模式和老年模式……
智慧健康养老领域的探索正在如火如荼地开展。中国北京科学技术研究院智慧养老研究所研究员刘建兵表示,在全球老龄化加速的背景下,越来越多的国家和地区开始关注智慧养老产业,AgeTech革命正在进行中。
2021年10月,中国工业和信息化部、民政部及卫健委就联合发布了《智慧健康养老产业发展行动计划(2021-2025年)》。在《规划》中对中国智慧养老产业在“十四五”时期的发展目标进行了阐述和详细部署。
为了提高智慧养老水平,欧盟近年来积极致力于研发老年人全职护理机器人,探索通过穿戴式检测装置进行简单医护操作,如测量血压和体温;提供简单的家庭劳动,如端水送饭、传递用品和开关电视等。
阿里巴巴集团公共事务副总裁逄孝钢表示,阿里巴巴有15款App已经做完改造,正在使几百万老年人受益。高德还推出老年人温暖出行计划,让老年人更方便地使用数字化打车服务。
万物互联时代,科技给智慧养老产业带来的可能性是无限的。美剧《上载新生》中,人可以在数字世界永生,从而逃离生老病死的宿命。这种“元宇宙式”的养老模式还只是科幻,但不断改变老人现实的生活生态,提高生活质量,对于智慧养老来说,应是“正当时”。
本文标题:智慧养老,“一键式”服务
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