社区智慧养老：让科技助力幸福晚年

北京市卫生健康委近日发布的《北京市老龄事业发展报告（2022）》显示，不少北京市社区正使用信息网络技术和智慧养老系统，为老人搭建“看不见”却又处处可感知的安心养老屏障。一个更方便、更智能、更全面，时刻护佑和服务老人的智慧养老社会正在到来。

   努力为老年人提供满足需求的智能设施

据了解，低保、低收入经济困难家庭的重度失能老人，可免费享受政府3000～5000元不等的产品。

北京市西城区从2020年开始承接市家庭养老床位，什刹海街道成为试点街道。该街道办事处市民服务中心副主任郭云告诉中国妇女报全媒体记者：“家庭智能养老床位服务的人群是中重度失能老年人，辖区老龄化比例较高，60岁以上户籍老人达到26.4%。”老人对智慧型家庭养老床位需求量比较大。“截至目前，享受过居家家庭养老床位的有300多人，签约的养老服务机构通过床位监测老人的健康并提供专业服务。”

智慧型家庭养老床位为辖区高龄老人解决了实际困难。牛奶奶今年90岁，日常有保姆照顾。家中安装了智能养老床位后，保姆每日晨起帮助老人测量血压的数值会实时上传到家属用户端，牛奶奶的家人告诉记者：“我们通过手机端看见老人的实时在床状态、睡眠、心率、呼吸等健康数据，还可以生成报告分析长辈前一夜的睡眠情况，解决了我们的后顾之忧。”

除了智能床位，在什刹海街道市民服务中心还可以看到什刹海智慧养老小屋，其中引入国内外先进的智慧养老科技产品，通过智慧服务、智慧照护、智慧管理、智慧安防等应用场景，让适老化、智慧化的居家养老模式进入更多老年家庭。

智慧养老小屋内搭建了智慧（居家）养老服务平台，老人通过安装智能水表、智能煤气表等设施，即可利用其实时监控数据，发现家中用水、用煤气异常，并发送报警信息。当老年人发生中风、跌倒、心肌梗死等意外情况时，该平台也能及时监测并主动发出报警信息，便于监护人或其他指定人员第一时间发现并实施救助。63岁的陈卫国和90岁的母亲李香共同生活。他表示，家中安装的智能烟感、门磁、水浸等智能监测设备，24小时监测老人状态，一键求助或电话预约上门服务很实用。“这些服务设施都是免费的，灵敏度高，使用方便，维护人员每月来测试和检修，服务很不错。”陈卫国说。

   养老服务综合体为老人提供周到的服务

近年来，海淀区甘家口街道持续增强资源整合统筹能力，不断提升养老服务承载能力，目前已经构建起以医养结合、智慧养老为主要特色，居家、社区、机构互为补充、互为支撑的养老服务格局，努力满足辖区群众养老多层次、个性化需求。他们为老年人量身打造养老服务综合体，从日间照料、特殊人群的长期照顾、配餐中心的营养膳食到医养结合服务，让老人不出街道就能享受到周到的服务。其中，老年餐集中配送中心集中央厨房、食堂和配餐服务于一体，设有适老就餐位80余个、普通就餐位40余个。考虑到老年人的吸收和消化功能，配餐中心搭配出清淡可口的饭菜。每天供应餐品1000余份，配送范围辐射街道7个社区的养老驿站。

在养老驿站、社区服务空间陆续试点设置了无接触智能餐柜，建立起了可覆盖全辖区的就餐取餐网点。同时，组建了专、兼职送餐队伍，初步打通了从订购端、制作端到配送端的服务链条，创新完善了“中心配餐、网点取餐、就近用餐、上门送餐”服务模式，切实有效解决了区域内老年人吃饭难的问题。

甘家口街道社区建设办公室副主任刘文静表示，街道“养老服务联合体”将不断优化为老服务资源，扩充志愿服务队伍，通过完善的服务保障机制，切实让辖区老人老有所养、老有所依。

   智慧养老起步阶段专业人才缺口大

目前，智慧化养老这个朝阳产业还处于起步阶段。北京市科学技术研究院智慧养老研究所副研究员邢新主告诉记者，智慧养老在社区推广还面临几个问题：一是大部分老年人运用智慧化产品存在障碍；二是智慧化产品的有用性、易用性和适老性不够；三是成本比较高，居家推广面临一定难度，很多老年人受困于价格和传统观念等多方面影响，接受度不高。

《北京市老龄事业发展报告（2022）》显示：2022年北京市老龄化进程加快，高龄化更加凸显，推动科技和智慧养老的普及，进入千家万户是未来的必然趋势。邢新主告诉记者，把智能化设备集成到互联平台是目前比较常见的智慧养老服务方式，家庭智慧养老床位、老年食堂的助餐平台等都通过智慧化的手段协助政府为老年人提供生活、健康、安全等方面的服务。

什么样的智能科技产品受老年人青睐？北京怡养科技有限公司总经理路岚淇认为，要满足三个基本原则：操作简单、使用无感、保护隐私。除此之外，产品对老年人而言要具有实用价值，它的功能不能只满足于服务人员或者家属查看数据，更重要的是服务老人。

“前段时间我们培训老年人如何使用某打车软件，这款软件对年轻人来说操作非常简单，但在培训过程中我们发现，即使是一键叫车对老年人来说都很难，操作简单是老年人对科技类产品看重的首要条件。”路岚淇说。

设备在使用中无感也是老年人非常在意的。“很多老年人抗拒在家中安装摄像头，他们有被监视的感觉。现在我们也在推广火柴人式的成像效果，最大限度保护老年人的隐私。”路岚淇说。

在智慧化养老时代，专业化人才是高质量养老的重要支撑，而养老行业的专业人才还存在非常大的缺口。“七八年前我刚入行时，就发现养老行业服务人员年龄普遍偏大，接受新鲜事物比较慢，是一个相对封闭的行业。”路岚淇表示，“总体而言，专业人才不足，比如康复师。要帮助老年人进行术后康复，需要大量有专业水平的护理人员，现在行业内这个缺口很大。”随着近几年国家对于养老事业的重视，很多行业尝试慢慢进入养老领域，路岚淇感觉人才扩增方面有了提升。

“呼吁年轻人能够加入养老行业里来，在人口老龄化日趋严峻和人工智能、大数据及物联网等新兴技术快速发展的今天，需要人才与科技共同支撑智慧养老服务体系建设。”邢新主说，发展养老事业是时代赋予当代人的使命，人人关注养老，推动科技深度赋能养老产业，尽快让智慧养老行业成熟起来、完善起来，让老年人都能享受到智慧养老的红利。

来源：中国妇女报