菜鸟物流开辟助老通道,为2万上海老人送达生活物资
时间:2022-10-01 11:58 来源: 作者:小通 人浏览
疫情期间,快递物流运力紧张,保供压力大,很多人靠手机APP抢菜满足日常生活。如何保障老年特殊群体在食品营养补给、药品等方面的需求,变得特别重要。在上海市民政部门要求下,菜鸟物流利用自有的仓储和快递配送、末端服务站力量,开通了助老专车帮着运,还把嘉定仓库改成助老专仓,专门服务民政这批助老物资的仓储和配送。自4月初以来已经为全市14个区200多家养老院的2万多名老人送去了物资,包括菜、米、油、口罩防护服等。其中80%以上实现当次日达。
助老专车,马上出发
接到助老项目需求,菜鸟会及时调整配送时间加急配送,对于向养老院配送药、生活必需品这类特急需求,则是马山出发,最快运达。
4月中旬的一天,菜鸟助老项目接到需求,虹口区部分养老院缺少鸡蛋,其中一家养老院第二天中午面临鸡蛋断顿。这家养老院一共住着70多位老人,平均年龄90岁,几乎都是卧床休养,鸡蛋是他们一天当中主要的营养来源之一。次日,助老专车提前两个小时安排配送,当天中午,老人们就吃到了新鲜的鸡蛋。参与助老项目的菜鸟物流司机陈钢介绍:很多老人不会用智能手机查询送货时间,我们就主动打电话通知。老人行动不便,需要尽量把物资送到距离他们最近的地方。老人记忆力不好,拿到物资可能忘记消毒,我们就要提前帮他们做消毒。
紧急需求,立即响应
菜鸟助老专车成立后,接到过粮油米面、新冠检测试剂、药品等各种快递需求,送的物资越来越多,目的地越来越广,逐渐出现跨省干线运输、仓库存储、打包分装以及物资的动态监测、统计核查等一系列的供应链管理要求。
4月24日,上海一名渐冻症患者需要注射干细胞,需求是将干细胞在6个小时内从南京送到患者家中,菜鸟助老车队通过医药冷链物流,采用专业的冷链运输设备,在四个小时内将干细胞送到患者身边,及时完成注射。在另一起紧急运输中,上海有多名罕见病儿童缺少特殊医学配方的奶粉。菜鸟也配合北京疼痛挑战公益基金会,在24小时内将这批奶粉从北京经南京中转运到上海,送到9个家庭手中。
精锐尽出,全面保障
在助老专车的基础上,菜鸟在上海嘉定区又专门开设了助老专仓,协助民政部门对老年人急需的生活物资进行处理。
在物资调运过程中,菜鸟不仅提供了上海市内的仓储设施,也把自营车队的精锐力量抽掉了一部分用来运输助老物资。这些司机上午还在仓库里运输电商快递包裹,接到紧急任务时立即开赴浙江江山等地,将数十吨大米和食用油运到上海,送入助老专仓。除了助老专车司机团队、助老专仓调度及分拨团队,菜鸟还组建应急物流团队、专业的冷链物流团队做支撑,解决专业紧急的应急快递需求。
在疫情资源紧张的情况下,我们持续投入仓储、快递等运行‘助老项目’,是希望可以让特殊的老年群体得到关爱,这是企业的社会责任。与此同时,菜鸟物流也会和电商平台紧密合作,发挥自身优势为市民继续做好民生物资保障,这是我们的本职工作。希望在大上海保卫战中,贡献菜鸟物流的一份绵薄之力。菜鸟配送事业部总经理孙建说。
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