中信银行打造行业首个养老金融规划人才队伍,解决居民养老痛点

近日，中信银行正式启动养老金融规划人才队伍培养项目，这是银行业首个专注于客户养老金融需求的专业服务队伍。

养老金融规划人才队伍是中信银行幸福+养老金融服务体系的重要组成部分。据介绍，中信银行今年将从行内优秀理财经理中首批选拔1000人，联合清华大学开办养老金融规划人才初级培训班，全方位、多角度培养。完成相关课程培训后，客户经理要充分运用所学服务客户，完成一定量的养老金融规划服务，才能获得行内认证。

中信银行养老金融规划人才项目负责人颜燕介绍，这支人才队伍作为中信银行在养老金融领域播撒的种子，将带动全行养老金融服务能力的进一步提升。未来随着个人养老金相关的配套政策措施陆续出台，中信银行养老账本的持续优化、养老金融产品体系的不断完善等落地措施也将在养老金融规划人才队伍中先行先试。

随着人口老龄化进程的加快和居民财富的稳健增长，居民养老需求正从基础的生存型养老向有温度、高质量的生活型养老转变。中信银行关注养老金融的现实需求，深刻理解养老财富管理转型趋势，升级了幸福+养老金融服务体系。

幸福+养老金融服务体系包括六个一：一个账户、一套产品、一个账本、一套服务、一支队伍、一份报告，旨在深度认知居民养老金融行为，洞察居民养老金融心理账户，提升养老金融服务品质，进而切实解决每一位居民养老的痛点和难点。

具体来看，该体系一是打造一个多渠道、多功能、多生态的个人养老金资金账户；二是打造一套品类齐、功能全、质量优的十分精选养老金融产品体系；三是推出一个算得清、管得住、投得好的养老账本；四是提供一整套覆盖财富、健康、学院、舞台、优惠、传承的金融+非金融服务；五是与清华大学合作，培养一支经过专业培训、历经实战、服务优良的养老金融规划人才队伍；六是发布一份养老财富管理报告。

今年5月20日，中信银行幸福+养老账本面客，在业界率先提出养老三笔钱理念。试运营期间，养老账本各个模块点击量已超过70万次，成功激活、开立养老账本的客户已超过2.3万户。根据客户反馈的优化意见，目前中信银行已对养老账本完成5版功能迭代。

未来中信银行会持续以客户为中心，完善客户体验、打造核心功能、拓展使用渠道，让客户更便捷地使用养老账本做好养老规划和储备，享受更加幸福的养老生活。