兰州市推进互联网+居家养老建设

奶奶，您今天身体怎么样，可以下床了吗？在虚拟养老院调度指挥中心，话务员于倩通过远程视频连线，了解A类(五保户)老人的身体情况。一部电话，一个多媒体智慧平台，承接着兰州市城关区12余万老人的养老需求，让老人们在没有围墙的养老院里享受专业化、标准化的养老服务，安享晚年生活。

虚拟养老院实现信息化管理

特别是一键通，老人只需轻点一下，就能接通虚拟养老院热线，省去了找电话号码的麻烦。虚拟养老院线上服务软件开发方负责人刘名哲，边操作手机APP边向记者详细地介绍说。新开发的965885手机客户端，包括家政、餐厅服务、一键通、政策指引，老年电子商城等功能。虚拟养老院管理方通过家政服务软件，能随时查看到家政人员上门服务的情况。

虚拟养老院还与第三方机构合作，由其派人定期为辖区困难老人、失独老人等上门量血压、测血糖等一些基础性的身体检查，并实时将老人体检情况和健康状况，以及体检照片等反馈到专门系统中，以此来掌握老人们的身体健康状况，也为老人就医时提供各项健康数据。

通过建立‘信息服务+居家养老上门服务’平台以及‘智能养老信息化’管理平台，将分散居住的已注册老年人纳入‘虚拟养老院’信息化管理，包括老人的基本信息、健康信息、医护信息等，通过这些数据，服务中心能及时准确地提供订制服务。城关区虚拟养老院院长秦田田说。

打造智慧性养老服务模式

今天，城关区虚拟养老院里，智能体检设备、远程医疗、智能家居展示、智慧餐厅、VR娱乐体验室、实时显示线下家政服务进展的电子屏，无不体现着养老服务和管理的智能化。虚拟养老院建成以智慧养老、医养融合、生活服务、居家适老化改造等为一体的综合养老体验中心，同时健全和完善区、街道、社区三级互联共享的智慧养老服务管理平台，实现养老服务供给与需求的精准对接。

通过升级扩容实现线上调度线下助餐、助洁、助浴、助医、助学、助乐、助行、助购、助安、助急等‘十助’功能，真正实现了养老服务智能、调度指挥科学、紧急呼叫及时、健康医疗多样、主动关爱贴心等特色服务。秦田田介绍说。

虚拟养老院运行十多年来，已吸纳各类加盟服务企业126家，建成6个街道社区医养融合服务中心，将原有的11大类230余项服务项目整合为生活照料、医疗护理、精神慰藉、紧急援助4大类150余项服务项目。截至目前，服务总量已达1378.69万人次。

据了解，虚拟养老院的服务还延伸到街道社区，由街道社区通过资源整合和培育组织，发挥社区养老服务功能，依托街道综合为老服务中心、社区日间照料中心开展线下养老服务。同时，大力推进居家和社区养老服务体系建设、加强居家和社区养老服务标准化建设等，提升城关区智慧性养老服务模式和品牌。

信息化手段开启养老服务新模式


近年来，全市民政系统和企业合作，共同为智慧养老发力。甘肃百合物联科技信息有限公司实施的基于互联网+居家健康模式下的智慧养老惠民服务平台的建设与应用项目有望开启养老服务新模式。

该项目包括线上互联网智慧健康养老管理云平台与线下实体设备及服务两部分。线上互联网智慧健康养老管理云平台包括智慧健康养老管理云平台、阿尔兹海默症照护者培训平台，线下实体设备包括智慧健康检测设备。该项目可以为老年人提供健康体征动态监测、高危指标即时预警、高危人群专家干预、健康趋势报告、联系就医问诊、心理慰藉及人文关怀等居家健康管理服务，智慧健康养老配套设备服务整合养老产品，将产品与平台对接建立联系，依据线上平台的健康数据分析，为用户提供有效及时的帮助服务。

该项目通过信息化手段，从老年人日常生活照料与健康干预等方面入手，以数据推送与服务派送等手段，解决了老人家属关心难、照料难等实际问题。