旅行社老年旅游服务规范等两文件公开征求意见

11月4日，据全国旅游标准化技术委员会微信公众号消息，国家标准化管理委员会发布《关于征求170项拟立项推荐性国家标准项目意见的通知》，全国旅游标准化技术委员会提报的2项国家标准《旅行社老年旅游服务规范》《无障碍旅游服务规范-旅游饭店》正在征求意见，截止时间为2022年11月16日。

具体来看，编制《旅行社老年旅游服务规范》适用于提供老年旅游产品的旅行社，编制标准的范围规定了旅行社对老年人提供旅游服务的要求，包括相关旅游产品的要求、出团计划的落实、接待服务的基本要求以及监督管理等内容。

《无障碍旅游服务规范-旅游饭店》涉及的范围为规定了旅游饭店的术语定义、总则、信息与沟通、培训、建筑环境通用要求、旅游住宿、餐饮服务、会议、奖励旅游、大型企业会议和活动展览、旅游购物等的无障碍旅游服务规范。适用于为老年人及残障人士等特殊人群的无障碍旅游饭店服务提供者。