北京养老服务志愿者服务管理规范公开征求意见

11月10日，据北京市市场监督管理局网站显示，《养老服务志愿者服务管理规范（征求意见稿）》（以下简称征求意见稿）北京市地方标准正面向社会公开征求意见。征求意见稿提出，志愿者可根据自身服务能力选择志愿服务项目。对符合志愿服务项目需求的志愿服务组织、志愿者，养老服务机构需先进行岗前培训后方可开展志愿服务。同时，养老服务机构应为志愿者建立退出机制。

征求意见稿指出，养老服务机构要根据自身需要进行志愿服务项目需求评估。志愿服务项目宜包括文化娱乐、精神慰藉、健康指导、教育培训、清洁服务、法律咨询等。在服务过程中，养老服务机构应了解老年人的服务需求，根据老年人的身心功能、自理能力、环境和服务风险进行初次评估，根据评估结果，养老服务机构应与老年人及其监护人共同制定服务方案，服务方案包括服务内容、服务时间、服务频次。在评价方式上，机构应定期听取老年人或第三方的意见和建议，采取设置意见箱、网上收集等方式收集信息。